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中级工客户代表知识题库
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第955题,本小题1分:客户明确要求不需回复(回访)的工单,可以不回访。

A、 对

B、 错

答案:A

中级工客户代表知识题库
第514题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,因计划检修停电,应当提前(____)天进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d2-c9c3-c00f-1b92f616ec00.html
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第439题,本小题1分:抄表(____)带回的异常的需要抄表数据复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b0-f5c8-c00f-1b92f616ec00.html
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第702题,本小题1分:充换电网络是由充换电设施组成的,通过(____)的“三网”技术融合,实施网络化、信息化和自动化的“三化”管理,实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的服务网络。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3b-b4c8-c014-60204f519b00.html
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第866题,本小题1分:使用抄表机时如光线太暗,应打开背光显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390c-73d4-c014-60204f519b00.html
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第23题,本小题1分:供演讲者查阅以及播放演示文稿对各幻灯片加以说明的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff2-f7f7-c00f-1b92f616ec00.html
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第613题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市、县供电公司运检部职责包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa15-d7bc-c014-60204f519b00.html
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第739题,本小题1分:客户可在供电区域内营业厅办理用电申请,也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请,应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4b-10c4-c014-60204f519b00.html
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第711题,本小题1分:充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称,一般包括(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3f-7e4c-c014-60204f519b00.html
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第276题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议,需要核实的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3066-44ec-c00f-1b92f616ec00.html
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第231题,本小题1分:对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行(____)用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-f316-c00f-1b92f616ec00.html
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题目内容
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判断题
)
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中级工客户代表知识题库

第955题,本小题1分:客户明确要求不需回复(回访)的工单,可以不回访。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第514题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,因计划检修停电,应当提前(____)天进行公告。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d2-c9c3-c00f-1b92f616ec00.html
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第439题,本小题1分:抄表(____)带回的异常的需要抄表数据复核。

A. 手动

B. 自动

C. 主动

D. 被动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b0-f5c8-c00f-1b92f616ec00.html
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第702题,本小题1分:充换电网络是由充换电设施组成的,通过(____)的“三网”技术融合,实施网络化、信息化和自动化的“三化”管理,实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的服务网络。

A. 智能电网

B. 物联网

C. 交通网

D. 营销业务内网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3b-b4c8-c014-60204f519b00.html
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第866题,本小题1分:使用抄表机时如光线太暗,应打开背光显示。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390c-73d4-c014-60204f519b00.html
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第23题,本小题1分:供演讲者查阅以及播放演示文稿对各幻灯片加以说明的是(____)。

A. 备注窗格

B. 大纲窗格

C. 幻灯片窗格

D. 母版

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff2-f7f7-c00f-1b92f616ec00.html
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第613题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,地市、县供电公司运检部职责包括(____)。

A. 负责组织开展具体故障抢修工作

B. 负责本单位故障抢修质量的管理工作

C. 负责协助舆情管理部门处理因供电企业产权设备故障引发的舆情事件

D. 负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作

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第739题,本小题1分:客户可在供电区域内营业厅办理用电申请,也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请,应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。

A. 95598电话

B. 手机客户端

C. 异地营业厅

D. 营业大厅电话

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第711题,本小题1分:充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称,一般包括(____)等。

A. 充电站

B. 换电站

C. 充电塔

D. 分散充电桩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3f-7e4c-c014-60204f519b00.html
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第276题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议,需要核实的情况,派发(____)业务。

A. 投诉-营业投诉-业务收费-收费标准

B. 投诉-营业投诉-业务收费-收费项目

C. 意见-供电业务-营业收费-收费项目

D. 意见-供电业务-营业收费-收费标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3066-44ec-c00f-1b92f616ec00.html
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第231题,本小题1分:对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行(____)用电价格。

A. 居民

B. 一般工商业及其他

C. 大工业

D. 趸售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-f316-c00f-1b92f616ec00.html
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