第864题,本小题1分：分工细密、层级森严的组织结构模式会造成组织反应迟钝、行动僵化、效率低下。
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第545题,本小题1分：国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构负责收集、征询、审核和发布95598知识，受理、答复各单位反馈的知识管理应用需求，及时维护更新(____)。
A. 电e宝
B. 95598网站
C. 微信公众号
D. “网上国网”
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第604题,本小题1分：为保证换电设备安全，保管和维护好（____）、备件等。
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第807题,本小题1分：协调是通过及时的调解或调整，使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。
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第851题,本小题1分：组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作，有机的协调进行。
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第843题,本小题1分：根据《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》要求，自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。
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第835题,本小题1分：根据《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔2013〕1781号），公司为所有分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。
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第407题,本小题1分：根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》（财建[2013]390号），电网企业根据项目(____)和国家确定的补贴标准，按电费结算周期及时支付补贴资金。
A. 有功电量
B. 上网电量
C. 发电量
D. 自发自用电量
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第276题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映业务收费标准存有异议，需要核实的情况，派发（____）业务。
A. 投诉-营业投诉-业务收费-收费标准
B. 投诉-营业投诉-业务收费-收费项目
C. 意见-供电业务-营业收费-收费项目
D. 意见-供电业务-营业收费-收费标准
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第153题,本小题1分：对高压新装客户应在接电后的当（____）进行首次抄表。
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