第973题,本小题1分：电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
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第994题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点营业设施不合理，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
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第1062题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映通知单发放位置不合理，派发意见业务—供电业务—抄表收费—催收电费。
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第592题,本小题1分：对抄表员进行抄表区轮换可以防止（____）。
A. “人情电”
B. “关系电”
C. “权利电”
D. “奉献电”
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第921题,本小题1分：省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件界定为重要投诉。
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第13题,本小题1分：在Word2007文档中插入的图片，默认版式为“嵌入型”，用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮，打开“Word选项”对话框，在该对话框左侧栏选择（____）选项，来更改图片插入的默认版式。
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第691题,本小题1分：以下不属于低压新装的是(____)。
A. 低压非居客户申请增容
B. 居民客户
C. 居民客户申请更名
D. 大工业客户申请增容
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第304题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（____）业务。
A. 投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B. 举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备
C. 意见-供电业务-用电检查--违约用电处理
D. 建议营业业务-电能计量
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第269题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. 意见—供电服务—服务渠道—电话服务
C. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
D. 建议—营业业务—服务渠道
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第860题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
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