第974题,本小题1分：国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。
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第624题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对供电公司在相关供电业务处理中的行为表示不满的诉求属供电业务意见，主要包括：（____）等相关问题。
A. 抄表收费
B. 电能计量
C. 业扩报装
D. 业务变更
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第525题,本小题1分：PowerPoint2007创建新演示文稿的快捷键是（____）。
A. Ctrl+A
B. Shift+N
C. Ctrl+M
D. Ctrl+N
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第450题,本小题1分：额定电压单位的字母缩写是（____）。
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第34题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. 意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. 意见—供电业务—抄表收费—催收电费
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第357题,本小题1分：以下不属于营业投诉的有（____）。
A. 业务办理超时限问题
B. 业务环节处理问题
C. 催缴费、换表未告知问题
D. 服务行为问题
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第563题,本小题1分：根据《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔2013〕1781号），分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，5500kW可接入(____)
A. 380V
B. 10kV
C. 35kV
D. 110kV
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第533题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，精简申请资料，优化(____)模式，简化竣工检验内容，最大限度减少客户临柜次数。
A. 用电申请
B. 现场勘查
C. 装表接电
D. 设计审查
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第458题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
B. 举报—行风廉政—服务行为
C. 意见—供电服务—服务渠道—电子渠道服务
D. 建议—服务质量—服务规范
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第695题,本小题1分：低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. 居民身份证原件
B. 如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. 房产证原件及复印件
D. 收入证明
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