第485题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映户表统一轮换改造时家中没人，供电公司没有提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换电表，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
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第111题,本小题1分：述职报告的标题形式有()。
A. 单行标题与多行标题
B. 单行标题与双行标题
C. 正标题与副标题
D. 大标题与小标题
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第712题,本小题1分：客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设，其(____)由客户自主选择。
A. 设计
B. 施工
C. 设备材料供应单位
D. 电价
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第613题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电公司运检部职责包括(____)。
A. 负责组织开展具体故障抢修工作
B. 负责本单位故障抢修质量的管理工作
C. 负责协助舆情管理部门处理因供电企业产权设备故障引发的舆情事件
D. 负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作
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第73题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费，抄表员怕影响其当月工资，便垫付电费的情况（未给客户实施停电），派发（____）业务。
A. 举报业务
B. 投诉业务
C. 意见业务
D. 建议业务
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第746题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对供电公司在电网建设过程中的行为表示不满的诉求属电网建设意见，主要包括：（____）等相关问题。
A. 业扩报装
B. 业务变更
C. 供电设施
D. 噪音污染
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第888题,本小题1分：任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。
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第963题,本小题1分：推广自动化抄表方式，减少人员因素导致的抄表差错。
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第793题,本小题1分：95598重大服务事件应对的工作要求有(____)。
A. 建立快速反应机制
B. 制定应急预案
C. 协同动
D. 跟踪督办事件处理进度
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第529题,本小题1分：PowerPoint模板文件的扩展名为（____）。
A. pptx
B. ppsx
C. potx
D. pptm
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