第174题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。
A. 地市、县供电企业营销部
B. 地市、县供电企业运检部
C. 地市、县供电企业调控中心
D. 地市、县供电企业有关部门
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第61题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户首次反映外线故障烧家电需要赔偿的问题，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 服务申请
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第728题,本小题1分：(____)的光伏电站项目，纳入分布式光伏发电规模指标管理，执行当地光伏电站标杆上网电价。
A. 在地面或利用农业大棚等无电力消费设施建设
B. 以35kV及以下电压等级接入电网(东北地区66kV及以下)
C. 单个项目容量不超过2万kW
D. 所发电量主要在并网点变电台区消纳
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第477题,本小题1分：以下不属于团队对个人的益处的是：()。
A. 提升成员的工作能力
B. 满足成员的心理需求
C. 提高成员的综合素质
D. 不利于成员才能展示
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第860题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
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第40题,本小题1分：省公司，地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间，将事件的详细处理情况以(____)形式上报。
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第309题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期，自定义查看其它月用电量电费信息。
A. 电量电费
B. 用电明细
C. 用电构成
D. 用电趋势
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第301题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户建议多增加几种居民缴费方式，便于居民客户使用便捷，派发（____）业务。
A. 建议—营业业务—电价电费
B. 建议—营业业务—缴费方式
C. 建议—营业业务—服务渠道
D. 建议—营业业务—抄表催费
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第674题,本小题1分：电池更换站系统通信应满足（____）对通道的要求。
A. 管理
B. 监督
C. 数据通信
D. 其他业务
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第341题,本小题1分：插入SmartArt图形后，选择形状，按一次Enter键，光标会定位于形状中，此时可以在形状中输入文字。
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