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中级工客户代表知识题库
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第986题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户业务管理办法》相关规定,申诉结果可以直接修改95598业务支持系统内的原始数据。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第460题,本小题1分:采用简明、扼要的文字,迅速及时地报道人们所关注的、新鲜的、重要的关于人和事件情况的报道称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ba-77c2-c00f-1b92f616ec00.html
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第803题,本小题1分:简报要求“快”,要迅速及时,快编快发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f7-b13f-c014-60204f519b00.html
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第259题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305e-ee3a-c00f-1b92f616ec00.html
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第1009题,本小题1分:同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393b-19ef-c014-60204f519b00.html
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第461题,本小题1分:95598重大服务事件应坚持(____)原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ba-df99-c00f-1b92f616ec00.html
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第233题,本小题1分:小水电项目应执行国家电网公司(____)相关管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3052-c917-c00f-1b92f616ec00.html
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第720题,本小题1分:为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及(____)要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa43-5751-c014-60204f519b00.html
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第342题,本小题1分:员工对企业文化的认同是对(____)的认同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-e5bf-c00f-1b92f616ec00.html
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第640题,本小题1分:智能交费业务的优点包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa21-3d1b-c014-60204f519b00.html
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第911题,本小题1分:客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391b-0697-c014-60204f519b00.html
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判断题
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中级工客户代表知识题库

第986题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户业务管理办法》相关规定,申诉结果可以直接修改95598业务支持系统内的原始数据。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
相关题目
第460题,本小题1分:采用简明、扼要的文字,迅速及时地报道人们所关注的、新鲜的、重要的关于人和事件情况的报道称为()。

A. 通迅

B. 消息

C. 解说词

D. 通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ba-77c2-c00f-1b92f616ec00.html
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第803题,本小题1分:简报要求“快”,要迅速及时,快编快发。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f7-b13f-c014-60204f519b00.html
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第259题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议,派发(____)业务。

A. 意见—供电业务—营业收费—收费标准

B. 意见—供电业务—营业收费—收费项目

C. 意见—供电业务—抄表收费—电价电费

D. 意见—供电业务—抄表收费—催收电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305e-ee3a-c00f-1b92f616ec00.html
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第1009题,本小题1分:同级组织之间各种关系的协调具有较强的开放性和动态性。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393b-19ef-c014-60204f519b00.html
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第461题,本小题1分:95598重大服务事件应坚持(____)原则。

A. 即时上报

B. 即时处理

C. 逐级上报

D. 责任到人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ba-df99-c00f-1b92f616ec00.html
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第233题,本小题1分:小水电项目应执行国家电网公司(____)相关管理规定。

A. 常规电源

B. 非常规电源

C. 第一类分布式电源

D. 第二类分布式电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3052-c917-c00f-1b92f616ec00.html
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第720题,本小题1分:为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及(____)要求。

A. 欢迎

B. 支持

C. 高效

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa43-5751-c014-60204f519b00.html
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第342题,本小题1分:员工对企业文化的认同是对(____)的认同。

A. 企业现状

B. 超越个人的共同价值观

C. 企业的盈利能力

D. 企业家的个人价值观

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-e5bf-c00f-1b92f616ec00.html
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第640题,本小题1分:智能交费业务的优点包括(____)。

A. 灵活多样的购电模式

B. 调价变动不影响表计运行

C. 客户预付费降低回收风险

D. 客户用电信息的安全性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa21-3d1b-c014-60204f519b00.html
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第911题,本小题1分:客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391b-0697-c014-60204f519b00.html
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