第515题,本小题1分：在Word2007编辑过程中，将鼠标指针移至文档最左侧的选定区，当鼠标指针变为右向上的箭头形状时，双击鼠标左键，选择（____）。
A. 一个词组
B. 一行
C. 一个段落
D. 整篇文章
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第691题,本小题1分：以下不属于低压新装的是(____)。
A. 低压非居客户申请增容
B. 居民客户
C. 居民客户申请更名
D. 大工业客户申请增容
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第917题,本小题1分：客户可在网上国网APP的客户服务功能中，通过我有话说窗口，产生意见、建议、表扬等95598工单。
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第32题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 服务申请
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第270题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映因供电企业供电质量问题，引起客户对非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量
B. 服务申请—电器损坏核损
C. 意见—供电服务—电器赔偿—非家用电器损坏
D. 意见—供电服务—电器赔偿—家用电器损坏
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第386题,本小题1分：对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每次回访时间间隔不小于(____)小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3098-ef4e-c00f-1b92f616ec00.html
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第496题,本小题1分：通过法律、法规或者章程制度的制定和执行来约束和规范组织或个人的行为的一种协调方法属于：（____）。
A. 行政方法
B. 经济方法
C. 法律方法
D. 疏导方法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ca-d631-c00f-1b92f616ec00.html
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第489题,本小题1分：通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态，这属于协商原则的：（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第975题,本小题1分：分布式发电系统接入配电网前，应明确上网电量和下网电量关口计量点，原则上设置在产权分界点，上、下网电量分开计量，分别结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-916c-c014-60204f519b00.html
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第640题,本小题1分：智能交费业务的优点包括(____)。
A. 灵活多样的购电模式
B. 调价变动不影响表计运行
C. 客户预付费降低回收风险
D. 客户用电信息的安全性
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