第794题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，用户不得有下列（____）行为。
A. 擅自超计划分配用电指标
B. 擅自启用加封设备
C. 擅自操作用电设备
D. 擅自操作受电设备
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第96题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，构建以(____)为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，提高客户满意度。
A. 客户意见
B. 客户要求
C. 客户需求
D. 客户建议
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第559题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，对于发电项目业主与电力用户为不同法人的，与(____)签订三方发用电合同.
A. 电力用户
B. 经办人
C. 购电人
D. 项目业主
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第815题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，380/220V接入项目，地市供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收和调试工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fb-9c43-c014-60204f519b00.html
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第141题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映代收网点数量少的问题。派发（____）业务。
A. 建议业务
B. 投诉业务
C. 意见业务
D. 举报业务
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第916题,本小题1分：国网客服中心受理客户服务申请诉求后，10分钟内派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391c-a4b6-c014-60204f519b00.html
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第579题,本小题1分：一般诉求业务办理应遵循(____)的原则。
A. 答复规范
B. 处理及时
C. 限期办结
D. 优质高效
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第946题,本小题1分：如果是供电企业的原因造成客户不满意，要继续调查处理，直到客户满意为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-8907-c014-60204f519b00.html
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第380题,本小题1分：省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(____)负责发起。
A. 地市县公司
B. 省营销服务中心
C. 省公司营销部
D. 国网电动汽车公司
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第785题,本小题1分：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. 电话
B. 工单
C. 邮件
D. 短信
E. 传真
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