第769题,本小题1分：《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》（营销营业〔2015〕7号）规定，业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。
A. 矿长资格证
B. 矿长安全资格证
C. 采矿许可证
D. 安全生产许可证
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第927题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为重要、一般两个等级。
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第1031题,本小题1分：在Word2007中，可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。
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第509题,本小题1分：省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。
A. 一个工作日
B. 24小时
C. 一天
D. 两天
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第325题,本小题1分：根据收费方式不同，电费交账可分为(____)、现场收费、银行代扣、银行代收、银行托收等电费交账。
A. 家家通
B. 支付保
C. 柜台收费
D. 电子托收
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第646题,本小题1分：下列选项中，属于电力行业从业人员义务的是(____)。
A. 严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程
B. 接受安全生产教育和培训
C. 发现事故隐患应立即向现场安全生产管理人员报告
D. 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告
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第234题,本小题1分：由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作，向分布式电源业主提供(____)优质服务。
A. 四个统一
B. 便捷高效
C. 一口对外
D. 四个服务
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第333题,本小题1分：供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. 100
B. 120
C. 160
D. 180
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第1题,本小题1分：在应用文阅读中，对于“报告”的阅读应属于()阅读。
A. 特定指向性
B. 单一性
C. 实用性
D. 时效性
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第493题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计费计量装置接线错误的，退补电量时基数以其实际记录的（____）为准。
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