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中级工客户代表知识题库
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第998题,本小题1分:表扬工单应客户挂断电话后10分钟内派发至各省客服中心。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第929题,本小题1分:国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3920-df7a-c014-60204f519b00.html
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第386题,本小题1分:对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3天,每次回访时间间隔不小于(____)小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3098-ef4e-c00f-1b92f616ec00.html
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第973题,本小题1分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-d6e1-c014-60204f519b00.html
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第543题,本小题1分:换电操作应按照标准换电流程进行,严禁(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f7-dad6-c014-60204f519b00.html
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第559题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),对于发电项目业主与电力用户为不同法人的,与(____)签订三方发用电合同.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fe-ab9e-c014-60204f519b00.html
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第226题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以下的,采用0.22kV供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304f-c7ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第1012题,本小题1分:在Word2007中,使用Ctrl+S快捷键,可以打开“查找和替换”对话框。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393c-0fda-c014-60204f519b00.html
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第692题,本小题1分:低压业扩现场勘查基本结束时,应形成供电方案意见,包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa37-97e1-c014-60204f519b00.html
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第157题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,1千伏以下导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302f-7ea6-c00f-1b92f616ec00.html
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第40题,本小题1分:省公司,地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间,将事件的详细处理情况以(____)形式上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffa-8ca3-c00f-1b92f616ec00.html
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判断题
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中级工客户代表知识题库

第998题,本小题1分:表扬工单应客户挂断电话后10分钟内派发至各省客服中心。

A、 对

B、 错

答案:B

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相关题目
第929题,本小题1分:国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3920-df7a-c014-60204f519b00.html
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第386题,本小题1分:对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3天,每次回访时间间隔不小于(____)小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3098-ef4e-c00f-1b92f616ec00.html
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第973题,本小题1分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-d6e1-c014-60204f519b00.html
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第543题,本小题1分:换电操作应按照标准换电流程进行,严禁(____)。

A. 跳项

B. 漏项

C. 操作慢

D. 操作快

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f7-dad6-c014-60204f519b00.html
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第559题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),对于发电项目业主与电力用户为不同法人的,与(____)签订三方发用电合同.

A. 电力用户

B. 经办人

C. 购电人

D. 项目业主

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第226题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以下的,采用0.22kV供电。

A. 10

B. 50

C. 80

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304f-c7ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第1012题,本小题1分:在Word2007中,使用Ctrl+S快捷键,可以打开“查找和替换”对话框。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393c-0fda-c014-60204f519b00.html
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第692题,本小题1分:低压业扩现场勘查基本结束时,应形成供电方案意见,包括(____)。

A. 线路杆号

B. 配变编号

C. 表箱编号

D. 计量方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa37-97e1-c014-60204f519b00.html
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第157题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,1千伏以下导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。

A. 1

B. 1.5

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302f-7ea6-c00f-1b92f616ec00.html
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第40题,本小题1分:省公司,地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间,将事件的详细处理情况以(____)形式上报。

A. 电话

B. 邮件

C. 书面

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffa-8ca3-c00f-1b92f616ec00.html
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