第788题,本小题1分：骚扰电话的处理步骤为（____）。
A. 准确识别
B. 听之任之
C. 适当处理
D. 防范措施
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第499题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，应当具备（____）条款。
A. 用电容量
B. 用电电流
C. 用电时间
D. 用电电源
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第662题,本小题1分：客户交费（____）等信息发生变更时，应在至少在变更前3个工作日告知客户。
A. 日期
B. 地点
C. 银行账号
D. 户名
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第658题,本小题1分：《供电营业规则》规定，下列不属于用电计量装置的是（____）。
A. 电压互感器
B. 无功电能表
C. 变压器
D. 整流器
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第333题,本小题1分：供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. 100
B. 120
C. 160
D. 180
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第294题,本小题1分：除有序用电信息外的其他营销类停送电信息通过修改营销业务应用系统（SG186）中的（____）传递信息。
A. 停电标志状态
B. 电费状态标志
C. 用户状态
D. 供电状态标志
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第924题,本小题1分：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
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第689题,本小题1分：根据业务差异，将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。
A. 低压居民客户新装
B. 低压居民客户增容
C. 低压非居民客户新装
D. 低压非居民客户增容
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第370题,本小题1分：投诉按照调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”和（）、“不属实、非供电企业责任投诉”三类。
A. 属实、不确定责任
B. 属实、非供电企业责任、
C. 不属实、供电企业责任
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第556题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，设计审查，应依照(____)进行审查，并出具审查意见告知项目业主。
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 勘查意见
D. 批复的接入系统方案
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