第968题,本小题1分：充电卡解灰是营业网点售卡员通过车联网平台为客户解除充电卡异常冻结交易记录的服务。
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第742题,本小题1分：属于协调的作用的是（____）。
A. 有利于实现组织目标
B. 可以提高效率
C. 增强凝聚力
D. 调动积极性
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第672题,本小题1分：国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用，牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识(____)工作。
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第295题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量装置配置与实际不符的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 意见—供电业务—电能计量—计量装置配置不符
D. 建议—营业业务—电能计量
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第807题,本小题1分：协调是通过及时的调解或调整，使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。
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第571题,本小题1分：根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》（财建〔2020〕5号），(____)项目，由电网企业提出补助资金申请。
A. 非自然人
B. 纳入补助目录的可再生能源发电项目
C. 光V扶贫项目7
D. 自然人项目
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第605题,本小题1分：根据新装客户计量装置安装地点所在管理单位、抄表区域、（____）、抄表段的分布范围等资料，为新装客户分配抄表段。
A. 线路
B. 配电台区
C. 抄表周期
D. 抄表方式
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第960题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐，所需费用由当地政府负担。
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第764题,本小题1分：团队结构阻力包括：(____)的影响。
A. 管理模式
B. 工作方式
C. 信息阻滞
D. 责任壁垒
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第349题,本小题1分：基本电费的计费方式有（____）种。
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