第70题,本小题1分：不能在解决问题的时候拆东墙，补西墙，这属于协商原则的（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 灵活适度原则
D. 全局性原则
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第295题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量装置配置与实际不符的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 意见—供电业务—电能计量—计量装置配置不符
D. 建议—营业业务—电能计量
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第955题,本小题1分：客户明确要求不需回复（回访）的工单，可以不回访。
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第388题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，(____)接入项目，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
A. 110kV
B. 35kV
C. 10kV
D. 380/220V
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第17题,本小题1分：组织目标是工作关系协调的方向，这属于协商原则的（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第942题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因保险熔断，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。
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第825题,本小题1分：快换电池箱：适用于电池更换模式的电动汽车，能够实现快速更换的蓄电池箱。
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第31题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的百分之（____）。
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第532题,本小题1分：进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求实行营业厅“一证受理”，在收到客户(____)并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。
A. 用电主体资格证明
B. 产权证
C. 身份证
D. 营业执照
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第364题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户举报业务诉求后，(____)分钟内派发工单。
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