第697题,本小题1分：采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，充电卡分为(____)，开卡不收取押金。
A. 实名制
B. 非实名制
C. 个人客户
D. 单位客户
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第470题,本小题1分：(____)是对接了业务支持系统的行政区域码，自动定位到用户接电话区域，方便用户搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第455题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题，派发（____）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. 意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿
D. 建议-电网建设-城市配电网建设
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第988题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司调控中心负责本省配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的监督、检查和考核。
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第869题,本小题1分：充电站是由一台及以上充电设备组成。
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第80题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区内，供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（____）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 服务申请-供电企业供电设施消缺
C. 建议-电网建设-城市配电网建设
D. 故障报修
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第668题,本小题1分：满足以下哪些条件，视为客户有投诉意愿（____）。
A. 客户选择投诉按键，且通话过程表示要投诉的
B. 客户向机器人表述“我要投诉”、“我要举报”等转人工的，但投诉用电小助手的除外
C. 通话中明确表达不满要求投诉或举报的，以通话最后客户是否有投诉意愿为准
D. 客户选择投诉按键，但通话中明确表示不投诉的
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第207题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户，在(____)个工作日内完中间检查。
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第456题,本小题1分：95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。
A. 省中心
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 省公司
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第43题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。
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