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中级工客户代表知识题库
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第1023题,本小题1分:居民客户咨询停电原因时,如果是因为欠费停电,工作人员应让客户去找抄表人员解决。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第399题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为380V时,装机容量宜为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309e-a759-c00f-1b92f616ec00.html
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第233题,本小题1分:小水电项目应执行国家电网公司(____)相关管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3052-c917-c00f-1b92f616ec00.html
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第268题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映故障报修后,抢修人员处理故障时间过长,派(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-d05d-c00f-1b92f616ec00.html
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第862题,本小题1分:电池的额定容量:在规定条件下测得的并由制造商宣称的电池的容量值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390b-2f4d-c014-60204f519b00.html
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第704题,本小题1分:充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道,为客户提供的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3c-818a-c014-60204f519b00.html
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第151题,本小题1分:“知识时效”选择“(____)”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302c-619e-c00f-1b92f616ec00.html
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第657题,本小题1分:《供电营业规则》规定,下列属于用电计量装置的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-8e22-c014-60204f519b00.html
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第62题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-bc4a-c00f-1b92f616ec00.html
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第520题,本小题1分:《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下,10千伏及以下三相供电的,向上波动不超过额定值的百分之(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d5-c826-c00f-1b92f616ec00.html
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第997题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省(自治区、直辖市)电力公司客户服务中心负责本省95598故障抢修类业务的执行、核实及督办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3937-497a-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第1023题,本小题1分:居民客户咨询停电原因时,如果是因为欠费停电,工作人员应让客户去找抄表人员解决。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
相关题目
第399题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网电压等级为380V时,装机容量宜为(____)。

A. 8-200kW

B. 8-300kW

C. 8-400

D. 8-500kW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309e-a759-c00f-1b92f616ec00.html
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第233题,本小题1分:小水电项目应执行国家电网公司(____)相关管理规定。

A. 常规电源

B. 非常规电源

C. 第一类分布式电源

D. 第二类分布式电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3052-c917-c00f-1b92f616ec00.html
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第268题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映故障报修后,抢修人员处理故障时间过长,派(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请

D. 催办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-d05d-c00f-1b92f616ec00.html
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第862题,本小题1分:电池的额定容量:在规定条件下测得的并由制造商宣称的电池的容量值。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390b-2f4d-c014-60204f519b00.html
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第704题,本小题1分:充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道,为客户提供的服务。

A. e充电APP

B. e充电网站

C. 微信公众号

D. 微博

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3c-818a-c014-60204f519b00.html
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第151题,本小题1分:“知识时效”选择“(____)”。

A. 生效中

B. 已过期

C. 已归档

D. 已完结

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第657题,本小题1分:《供电营业规则》规定,下列属于用电计量装置的是(____)。

A. 最大需量表

B. 二次连接线导线

C. 电表箱

D. 电压互感器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-8e22-c014-60204f519b00.html
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第62题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。

A. 省公司营销部

B. 省公司运检部

C. 省公司调控中心

D. 省客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-bc4a-c00f-1b92f616ec00.html
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第520题,本小题1分:《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下,10千伏及以下三相供电的,向上波动不超过额定值的百分之(____)。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d5-c826-c00f-1b92f616ec00.html
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第997题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省(自治区、直辖市)电力公司客户服务中心负责本省95598故障抢修类业务的执行、核实及督办。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3937-497a-c014-60204f519b00.html
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