第594题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对（____）以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。
A. 电网建设
B. 服务质量
C. 营业业务
D. 电价电费
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第1000题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市（区、州）供电公司运维检修部（检修分公司）、县（市、区）供电公司运维检修部（检修（建设）工区）是本单位故障抢修业务及其专业管理范围内95598业务的处理部门，负责组织开展具体故障抢修工作。
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第863题,本小题1分：电池更换站：采用电池充电方式为电动汽车提供电能供给的场所。
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第123题,本小题1分：电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。
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第451题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补（____）。
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第1047题,本小题1分：大工业用户用电设备复杂，用电量大执行的电价制度有两部制电价制度、功率因数调整电费办法、季节性电价制度、峰谷电价制度。
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第915题,本小题1分：通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
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第21题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少(____)。
A. 流程环节
B. 收费项目
C. 客户临柜次数
D. 审批环节
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第260题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电公司安排的计划、检修、限电等停电工作在停电时间、停电日期等方面不合理，派发（____）业务。
A. 意见
B. 建议
C. 投诉
D. 业务咨询
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第432题,本小题1分：非车载充电机应具有（____）功能，以保证与电动汽车分开以前车辆不能启动。
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