第882题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业输、配电设施存在安全隐患，建议予以解决的情况，派发服务申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3911-b6cb-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第359题,本小题1分：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应（____）工单。
A. 服务申请
B. 咨询
C. 意见
D. 建议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308c-4225-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第918题,本小题1分：同一事件催办次数原侧上不超过3次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391d-407e-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第394题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业提出的其他改进建议，派发（____）业务。
A. 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务
B. 举报-行风廉政-服务行为
C. 建议-其他建议-其他建议
D. 意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309c-737a-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第1042题,本小题1分：需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-09a5-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第354题,本小题1分：网上国网APP“店铺”中最多可以绑定(____)个低压非居民用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-dc3c-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第758题,本小题1分：声音要求包含哪些(____)。
A. 所说的话明白易懂、措辞清楚
B. 口气坚定
C. 说话时没有地方口音
D. 语速适中
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa53-67ed-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第32题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 服务申请
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff7-2b6c-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第230题,本小题1分：地市/区县公司营销部受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行(____)义务，接受、查验并网申请资料，协助填写申请表，并于受理当日录入系统。
A. 一次性告知
B. 首问负责
C. 一口对外
D. 便捷高效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-8f66-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第224题,本小题1分：电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV公用线路供电。
A. 10-50（含10）
B. 10-50（含50）
C. 50-100（含100）
D. 50-100（含50）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-d27a-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
