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第1032题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电费代收网点系统不稳定,派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。

A、 对

B、 错

答案:A

中级工客户代表知识题库
第219题,本小题1分:国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304c-7869-c00f-1b92f616ec00.html
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第192题,本小题1分:取得四级承装(修、试)电力设施许可证的,可以从事(____)千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303f-5621-c00f-1b92f616ec00.html
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第922题,本小题1分:参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391e-8708-c014-60204f519b00.html
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第376题,本小题1分:(____)是公司95598业务的归口管理部门,负责组织编制公司95598服务规划,制定公司95598业务管理的相关管理制度、业务流程和标准规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3093-d9b3-c00f-1b92f616ec00.html
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第952题,本小题1分:动力蓄电池是为电动汽车动力系统提供能量的蓄电池。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3928-5ce0-c014-60204f519b00.html
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第427题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,退补时间以(____)为准确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ab-52fb-c00f-1b92f616ec00.html
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第355题,本小题1分:网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308a-6cb5-c00f-1b92f616ec00.html
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第524题,本小题1分:协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商,以达到消除误会、不满的协调方法属于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d7-8b3c-c00f-1b92f616ec00.html
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第686题,本小题1分:低压客户受受理范围主要包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa35-33ea-c014-60204f519b00.html
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第822题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备过流保护与短路保护、孤岛检测,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fd-e0e5-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第1032题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电费代收网点系统不稳定,派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。

A、 对

B、 错

答案:A

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相关题目
第219题,本小题1分:国网电动汽车公司自受理销卡之日起(____)日内,通过网银转账方式将清算后的卡内余额存入客户银行借记卡账户中,营业网点不得使用现金进行退费。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304c-7869-c00f-1b92f616ec00.html
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第192题,本小题1分:取得四级承装(修、试)电力设施许可证的,可以从事(____)千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。

A. 10

B. 20

C. 35

D. 63

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303f-5621-c00f-1b92f616ec00.html
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第922题,本小题1分:参与阶段性降低企业用电成本折扣的应收电费包括电度电费、分时电费、基本电费、功率因数调整电费、输配电费、上网电费、自备电厂自发自用电量代征基金。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391e-8708-c014-60204f519b00.html
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第376题,本小题1分:(____)是公司95598业务的归口管理部门,负责组织编制公司95598服务规划,制定公司95598业务管理的相关管理制度、业务流程和标准规范。

A. 国网客服中心

B. 国网营销部

C. 国网设备管理部

D. 国调中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3093-d9b3-c00f-1b92f616ec00.html
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第952题,本小题1分:动力蓄电池是为电动汽车动力系统提供能量的蓄电池。

A. 对

B. 错

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第427题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,退补时间以(____)为准确定。

A. 失流记录

B. 失容记录

C. 抄表记录

D. 失量记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ab-52fb-c00f-1b92f616ec00.html
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第355题,本小题1分:网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308a-6cb5-c00f-1b92f616ec00.html
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第524题,本小题1分:协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商,以达到消除误会、不满的协调方法属于(____)。

A. 冷处理法

B. 交谈法

C. 法律方法

D. 疏导方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d7-8b3c-c00f-1b92f616ec00.html
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第686题,本小题1分:低压客户受受理范围主要包括(____)。

A. 380V客户新装业务

B. 380V客户增容业务

C. 10kV客户新装业务

D. 10kV客户增容业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa35-33ea-c014-60204f519b00.html
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第822题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备过流保护与短路保护、孤岛检测,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fd-e0e5-c014-60204f519b00.html
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