第283题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映欠费却未在表箱上看到贴电费通知书，派发（____）业务。
A. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费
B. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
C. 意见业务-供电服务-服务渠道-电力短信
D. 意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费
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第477题,本小题1分：以下不属于团队对个人的益处的是：()。
A. 提升成员的工作能力
B. 满足成员的心理需求
C. 提高成员的综合素质
D. 不利于成员才能展示
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第458题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
B. 举报—行风廉政—服务行为
C. 意见—供电服务—服务渠道—电子渠道服务
D. 建议—服务质量—服务规范
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第15题,本小题1分：在Word2007文档编辑过程中，按（____）键，可以删除插入点之前的字符。
A. Delete
B. Backspace
C. Ctrl+X
D. Ctrl+V
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第506题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映故障现场处理时间太长、效率低下，对此表示不理解，派发（____）业务。
A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长
D. 建议—服务质量—故障抢修
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第504题,本小题1分：（____）客户应及时编入抄表段。
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第796题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电企业调控中心职责包括(____)。
A. 负责故障报修工单接收和工单回复工作
B. 负责做好本专业管理范围内故障抢修信息及生产类停送电信息编译工作
C. 负责对本单位配网故障抢修指挥及生产类停送电信息报送的监督、检查和考核
D. 配合本单位营销部做好需求侧管理工作
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第414题,本小题1分：GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定：双回路是指为同一用户负荷供电的两回供电线路，两回供电线路可以来自(____)。
A. 同一变电站的同一母线段
B. 同一变电站的不同母线段
C. 不同变电站
D. 同一变电站的不同主变
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第387题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业(____)负责受理项目业主并网验收与调试申请。
A. 营销部
B. 运检部
C. 发展部
D. 调控中心
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第937题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。
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