第946题,本小题1分:如果是供电企业的原因造成客户不满意,要继续调查处理,直到客户满意为止。
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第411题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:当无35kV电压等级的,10kV电压等级受电变压器总容量为(____)。
A. 15MVA至40MVA
B. 50kVA至15MVA
C. 50kVA至20MVA
D. 50kVA至25MVA
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第147题,本小题1分:练习声音时,要注意语速,每分钟应保持在(____)字左右,忌过于拖拉或速度太快。
A. 60-90
B. 90-120
C. 120-150
D. 150-180
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第855题,本小题1分:纵向协调具有较强的动态性和开放性。
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第993题,本小题1分:“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门分管主任及以上领导审核签字、分别加盖部门(单位)公章后,方可提交国网客服中心。
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第917题,本小题1分:客户可在网上国网APP的客户服务功能中,通过我有话说窗口,产生意见、建议、表扬等95598工单。
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第440题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,无法计算的,以用户正常月份用(____)为基准。
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第371题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。
A. 行风建设
B. 供电服务
C. 电网建设
D. 抢修服务
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第933题,本小题1分:“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“不评价”处理。
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第167题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,推广(____)客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。
A. 低压非居民居民
B. 低压居民
C. 高压
D. 低压
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