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中级工客户代表知识题库
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第1043题,本小题1分:当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时,要围绕个人利益和总目标,对某些政策进行调整,使之协调。

A、 对

B、 错

答案:B

中级工客户代表知识题库
第1064题,本小题1分:在PowerPoint2007中,在幻灯片浏览视图中复制某张幻灯片,可按Ctrl键的同时用鼠标拖动幻灯片到目标位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-f9e5-c014-60204f519b00.html
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第980题,本小题1分:公共连接点是指用户系统(发电或用电)接入公用电网的连接处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-26da-c014-60204f519b00.html
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第937题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3923-a460-c014-60204f519b00.html
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第662题,本小题1分:客户交费(____)等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2a-a312-c014-60204f519b00.html
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第726题,本小题1分:根据国家规定,对(____)项目不收取系统备用容量费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa45-b783-c014-60204f519b00.html
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第581题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业电网建设中(____)方面的问题,派发意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa07-de7e-c014-60204f519b00.html
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第849题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅不能正常缴费,需要到较远的便民点缴纳,认为不方便。派发建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3907-17d8-c014-60204f519b00.html
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第1062题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映通知单发放位置不合理,派发意见业务—供电业务—抄表收费—催收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-55b9-c014-60204f519b00.html
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第483题,本小题1分:供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。三指定不包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c4-a11a-c00f-1b92f616ec00.html
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第700题,本小题1分:“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理,具有(____)、查询等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3a-e087-c014-60204f519b00.html
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第1043题,本小题1分:当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时,要围绕个人利益和总目标,对某些政策进行调整,使之协调。

A、 对

B、 错

答案:B

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相关题目
第1064题,本小题1分:在PowerPoint2007中,在幻灯片浏览视图中复制某张幻灯片,可按Ctrl键的同时用鼠标拖动幻灯片到目标位置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-f9e5-c014-60204f519b00.html
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第980题,本小题1分:公共连接点是指用户系统(发电或用电)接入公用电网的连接处。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-26da-c014-60204f519b00.html
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第937题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3923-a460-c014-60204f519b00.html
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第662题,本小题1分:客户交费(____)等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。

A. 日期

B. 地点

C. 银行账号

D. 户名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2a-a312-c014-60204f519b00.html
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第726题,本小题1分:根据国家规定,对(____)项目不收取系统备用容量费。

A. 分布式光伏发电

B. 分布式风电

C. 分布式天然气发电

D. 分布式地热能发电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa45-b783-c014-60204f519b00.html
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第581题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业电网建设中(____)方面的问题,派发意见。

A. 频繁停电

B. 拆迁补偿

C. 青苗赔偿

D. 无故停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa07-de7e-c014-60204f519b00.html
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第849题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅不能正常缴费,需要到较远的便民点缴纳,认为不方便。派发建议。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3907-17d8-c014-60204f519b00.html
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第1062题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映通知单发放位置不合理,派发意见业务—供电业务—抄表收费—催收电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-55b9-c014-60204f519b00.html
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第483题,本小题1分:供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。三指定不包括(____)。

A. 施工

B. 安装

C. 设计

D. 供货

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c4-a11a-c00f-1b92f616ec00.html
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第700题,本小题1分:“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理,具有(____)、查询等功能。

A. 充值

B. 圈存

C. 充电

D. 退费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3a-e087-c014-60204f519b00.html
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