第464题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映银行代扣出现问题，需要核实的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
B. 意见—供电业务—抄表收费—银行代扣
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
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第739题,本小题1分：客户可在供电区域内营业厅办理用电申请，也可通过(____)等渠道受理的客户用电申请，应在1个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. 95598电话
B. 手机客户端
C. 异地营业厅
D. 营业大厅电话
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第304题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（____）业务。
A. 投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B. 举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备
C. 意见-供电业务-用电检查--违约用电处理
D. 建议营业业务-电能计量
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第473题,本小题1分：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，(____)分钟内派发至省客服中心。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
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第503题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电营业网点设置不合理，设置数量少、营业设施不合理的情况，派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性
B. 举报—行风廉政—服务行为
C. 投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务
D. 建议—服务质量—服务规范
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第225题,本小题1分：电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV专用线路供电。
A. 10-50（含10）
B. 10-50（含50）
C. 50-100（含100）
D. 50-100（含50）
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第411题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：当无35kV电压等级的，10kV电压等级受电变压器总容量为(____)。
A. 15MVA至40MVA
B. 50kVA至15MVA
C. 50kVA至20MVA
D. 50kVA至25MVA
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第568题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网逆变器应具备(____)。，在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
A. 过压保护
B. 过流保护
C. 短路保护
D. 孤岛检测
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第452题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。
A. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. 服务申请—电能表异常
C. 故障报修
D. 咨询办结
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第56题,本小题1分：在Word2007中，使用“插入”选项卡（____）组中的工具，可绘制文本框。
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