第202题,本小题1分：补抄应通过现场作业终端进行，当抄表例日无法正确抄录数据时，可使用抄表例日(____)采集冻结数据或当前数据用户电费结算。
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第40题,本小题1分：省公司，地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间，将事件的详细处理情况以(____)形式上报。
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第367题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件界定为(____)投诉。
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第68题,本小题1分：下列关于95598工单“最终答复”办结方式，说法错误的是(____)。
A. 保证基层单位合法权益
B. 合理解决客户诉求
C. 维护了正常的运营秩
D. 缩短了工单的处理时间
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第647题,本小题1分：电e宝手机APP实名认证分为两种分别是(____)。
A. 账号密码认证
B. 银行卡认证
C. 身份证认证
D. 护照认证
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第1012题,本小题1分：在Word2007中，使用Ctrl+S快捷键，可以打开“查找和替换”对话框。
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第475题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映因供电企业电力设备摆放位置不合理，影响出行，有碍观瞻等问题，派发（____）业务。
A. 投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B. 意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足
C. 投诉—电网建设—电力施工—电力施工路面恢复
D. 意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
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第723题,本小题1分：分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，装机容量为5500kW可接入(____)电网。
A. 380V
B. 10kV
C. 35kV
D. 110kV
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第310题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。
A. 业务进度
B. 进度查询
C. 申请编号
D. 用电户号
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第393题,本小题1分：涉及国网直属单位的95598工单，由(____)接单。
A. 国网客服中心
B. 南、北分中心
C. 各省客服中心
D. 直属单位
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