第539题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（____）法则。
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第383题,本小题1分：各级审核单位应在（）内完成重要服务事项报备的审核工作。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
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第769题,本小题1分：《国网营销部关于进一步简化客户报装资料和受电工程资质审查的通知》（营销营业〔2015〕7号）规定，业务受理环节,煤矿客户需提交的许可证或资格证有(____)。
A. 矿长资格证
B. 矿长安全资格证
C. 采矿许可证
D. 安全生产许可证
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第510题,本小题1分：新建抄表段需要进行台区线损考核的，同一台区下的多个抄表段的抄表例日必须（____）。
A. 隔一天
B. 隔两天
C. 隔三天
D. 相同
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第128题,本小题1分：在PowerPoint2007的浏览视图方式下，用鼠标右键单击某张幻灯片的缩略图，在弹出的快捷菜单中选择“新建幻灯片”命令，则新幻灯片插入到（____）。
A. 当前幻灯片之前
B. 当前幻灯片之后
C. 最前
D. 最后
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第819题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源直接接入环网柜的方式为T接。
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第774题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为（____）米。
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第905题,本小题1分：在电e宝交电费成功，电费已到账后，可以立即退款。
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第446题,本小题1分：在Word2007文档编辑过程中，将鼠标指针移至文本选定区，当鼠标指针变为右向上箭头的形状时，三击鼠标左键，会选择（____）。
A. 一个词
B. 一行
C. 一个段落
D. 整篇文档
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第992题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时，派发表扬业务—行风建设。
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