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中级工客户代表知识题库

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第1055题,本小题1分：抄表工作结束后，可通过接口与计算机连接将抄表数据传入计算机。

A、对

B、错

答案：A

中级工客户代表知识题库

第365题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：供电质量和电网建设类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续6个月内投诉(____)次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。

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第802题,本小题1分：车载充电机：固定安装在电动汽车上运行的充电机。

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第133题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，66-110千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。

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第396题,本小题1分：（____）和（____）通过营销业务应用系统（SG186）“停送电信息管理”功能或配网故障研判技术支持相关系统报送。

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第844题,本小题1分：《供电服务标准》规定，接到客户投诉或举报时，投诉在5天内、举报在10天内答复。

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第289题,本小题1分：对于意见工单，除客户明确提出不需回复（回访）的，国网客服中心应在收到工单反馈结果后（____）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

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第568题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网逆变器应具备(____)。，在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

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第467题,本小题1分：对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的（预）购电卡表客户，每（____）个抄表周期应到现场抄表。

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第453题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，1-10千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。

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第858题,本小题1分：在Word2007中，绘制的多个形状，先绘制的形状在最上层，后绘制的形状在最下层。

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第1055题,本小题1分：抄表工作结束后，可通过接口与计算机连接将抄表数据传入计算机。

A、对

B、错

答案：A

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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第802题,本小题1分：车载充电机：固定安装在电动汽车上运行的充电机。

A. 对

B. 错

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第133题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，66-110千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。

A. 1

B. 1.5

C. 3

D. 4

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第396题,本小题1分：（____）和（____）通过营销业务应用系统（SG186）“停送电信息管理”功能或配网故障研判技术支持相关系统报送。

A. 已实施停电信息、预实施停电信息

B. 计划停电信息、临时停电信息

C. 城区停送电信息、农村停送电信息

D. 生产类停送电信息、营销类有序用电信息

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第844题,本小题1分：《供电服务标准》规定，接到客户投诉或举报时，投诉在5天内、举报在10天内答复。

A. 对

B. 错

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A. 1

B. 2

C. 5

D. 7

点击查看答案

A. 过压保护

B. 过流保护

C. 短路保护

D. 孤岛检测

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第467题,本小题1分：对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的（预）购电卡表客户，每（____）个抄表周期应到现场抄表。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

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第453题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，1-10千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。

A. 1

B. 1.5

C. 3

D. 4

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第858题,本小题1分：在Word2007中，绘制的多个形状，先绘制的形状在最上层，后绘制的形状在最下层。

A. 对

B. 错

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