第996题,本小题1分：针对各级客服代表的投诉工单由被投诉员工所在部门处理。
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第857题,本小题1分：Excel2007中，删除工作表中与图表链接的数据时，图表将不会发生变化。
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第736题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出用电服务需求协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属用电服务需求类的服务申请，主要包括：（____）、电费账单寄送、发电车租用申请、居民客户应急送电等相关问题。
A. 交费差错更正
B. 用电密码重置
C. 欠费复电登记
D. 客户侧用电需求配合
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第515题,本小题1分：在Word2007编辑过程中，将鼠标指针移至文档最左侧的选定区，当鼠标指针变为右向上的箭头形状时，双击鼠标左键，选择（____）。
A. 一个词组
B. 一行
C. 一个段落
D. 整篇文章
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第172题,本小题1分：共同的利益能使组织成员团结起来，按照组织的需要而积极行动，这属于协商原则的：（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第695题,本小题1分：低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. 居民身份证原件
B. 如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. 房产证原件及复印件
D. 收入证明
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第692题,本小题1分：低压业扩现场勘查基本结束时，应形成供电方案意见，包括(____)。
A. 线路杆号
B. 配变编号
C. 表箱编号
D. 计量方案
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第1059题,本小题1分：图表只能和数据放在同一个工作表中。
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第892题,本小题1分：“特殊客户”是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
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第618题,本小题1分：客户查询用电信息时，可通过核对客户的(____)档案信息确认客户身份。
A. 身份证号码
B. 客户户名
C. 客户户号
D. 用电地址
E. 电表编号
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