第379题,本小题1分：(____)是公司故障抢修业务的归口管理部门，负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准；负责对各省公司故障抢修工作质量和抢修效率的监督、检查和考核。
A. 国网营销部
B. 国网客服中心
C. 国调中心
D. 国网设备管理部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3095-4c20-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第975题,本小题1分：分布式发电系统接入配电网前，应明确上网电量和下网电量关口计量点，原则上设置在产权分界点，上、下网电量分开计量，分别结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-916c-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第981题,本小题1分：分布式电源上、下网电量分开结算，电价执行国家相关政策，公司免费提供关口计量表和发电量计量用电能表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-750f-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第329题,本小题1分：班组规章制度应当尽可能(____)。
A. 数据化、表格化
B. 数据化、图形化
C. 表格化、图形化
D. 数据化、图表化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307e-43cd-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第34题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映收到本月缴费通知单内容模糊不清，导致用户无法正常缴费，用户对此表示不认可，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
C. 意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. 意见—供电业务—抄表收费—催收电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff8-0c9d-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第262题,本小题1分：国网客服中心对受理的重大服务事件实行报告通知制度，1小时内通过电话、短信、传真、邮件等形式报告国网营销部，并通知到责任单位，在（____）内再次催办责任单位了解处理情况，及时报告国网营销部。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 6小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3060-3f2a-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第774题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为（____）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa5a-8d5b-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第314题,本小题1分：2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
A. 电费
B. 基本电费
C. 报装服务费
D. 充换电服务费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3077-2de2-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第291题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映小区统一更换智能电表，但客户家中无人，工作人员将电表更换，客户对换表前未与客户联系表示不满意，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306d-5944-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第940题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，设备选型应符合国家与行业安全、节能、环保要求和标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3924-a32f-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
