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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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瑶湖西站D3401属于（）道岔。

A、 A.一级

B、 B.二级

C、 C.三级

D、 D.以上都不是

答案：B

站务员上岗考试知识要点

应急救援队伍确定人员根据技能考核结果成绩排名拟定聘任的应急救援队伍人员，报公司会议审议后确定。

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客运服务人员上班时间应精神饱满，举止规范，态度和蔼，主动热情，有问必答。（）

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（）负责做好跨线列车的检修工作，确保车况良好。

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编码、配票、发售、回收车票信息出错（预赋值票除外），且由主观原因造成乘客投诉 10 起及以上。属于第几类票务事件？

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_____负责车站票务突发事件情况下的应急处理。

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员工月计薪天数为（）天，年度月标准工时为（）小时(不含国家法定节假日);排班时，每天排班不得超过12小时(所含间休时间不计工时),月度工时原则上不得超过标准工时±36小时。

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凡属下列（）情况，造成乘客伤亡事故（事件）者，由当事人负责。

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职工直系亲属（父母、配偶、子女和配偶之父母）死亡,给予（）带薪丧假。

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高架站及地面站昼间因天气不良，能见度差，可视距离不及 ( )应使用信号灯

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正线及辅助线采用60kg/m钢轨，定修段采用50kg/m钢轨，其中试车线采用60kg/m钢轨。轨距为1435 mm。

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站务员上岗考试知识要点

瑶湖西站D3401属于（）道岔。

A、 A.一级

B、 B.二级

C、 C.三级

D、 D.以上都不是

答案：B

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应急救援队伍确定人员根据技能考核结果成绩排名拟定聘任的应急救援队伍人员，报公司会议审议后确定。

A. A.综合部

B. B.质量安全部

C. C.技术管理部

D. D.各生产部门

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客运服务人员上班时间应精神饱满，举止规范，态度和蔼，主动热情，有问必答。（）

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（）负责做好跨线列车的检修工作，确保车况良好。

A. A.站务中心

B. B.维修中心

C. C.运管中心

D. D.车辆中心

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编码、配票、发售、回收车票信息出错（预赋值票除外），且由主观原因造成乘客投诉 10 起及以上。属于第几类票务事件？

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

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_____负责车站票务突发事件情况下的应急处理。

A. A.区域站长

B. B.值班站长

C. C.当班值班站长

D. D.客运值班员

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员工月计薪天数为（）天，年度月标准工时为（）小时(不含国家法定节假日);排班时，每天排班不得超过12小时(所含间休时间不计工时),月度工时原则上不得超过标准工时±36小时。

A. A.21.75

B. B.168

C. C.21.85

D. D.174

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凡属下列（）情况，造成乘客伤亡事故（事件）者，由当事人负责。

A. A.拦车、扒车、追车，拉、别、踢、挤靠安全门或车门，强行上下车

B. B.在站内或车内追逐打闹、打架斗殴

C. C.攀爬、跨越或钻越围墙、栏杆、闸机

D. D.乘客自身健康原因造成的乘客本人或他人伤亡

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职工直系亲属（父母、配偶、子女和配偶之父母）死亡,给予（）带薪丧假。

A. A.1天

B. B.3天

C. C.5天

D. D.10天

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高架站及地面站昼间因天气不良，能见度差，可视距离不及 ( )应使用信号灯

A. A.30米

B. B.40米

C. C.50米

D. D.60米

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正线及辅助线采用60kg/m钢轨，定修段采用50kg/m钢轨，其中试车线采用60kg/m钢轨。轨距为1435 mm。

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