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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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在工作岗位完成自身工作任务的时间是指（）。

A、 A.生产工时

B、 B.公出工时

C、 C.请休假工时

D、 D.法定节假日加班工时

答案：A

站务员上岗考试知识要点

年度考核得分=个人季度考核总分/4×()%+所在单位组织绩效得分×( )%

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以下哪些属于票务报表种类？

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指标管理部门负责对所管理指标的阶段完成情况进行（）、（）和（）。

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移动授权单元 MAU 是（）的主要组件。

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车站工作人员只开通权限（）。

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（）作为24小时值班坐席对接96999远端坐席，配合生产技术部核实紧急或有处理时限要求的工单。

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单选题

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站务员上岗考试知识要点

在工作岗位完成自身工作任务的时间是指（）。

A、 A.生产工时

B、 B.公出工时

C、 C.请休假工时

D、 D.法定节假日加班工时

答案：A

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年度考核得分=个人季度考核总分/4×()%+所在单位组织绩效得分×( )%

A. A.30

B. B.50

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以下哪些属于票务报表种类？

A. A.《售票员结算单》

B. B.《票务盘点表》

C. C.《乘客事务处理单》

D. D.《客运值班员交接簿》

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指标管理部门负责对所管理指标的阶段完成情况进行（）、（）和（）。

A. A.过程监控

B. B.预警

C. C.检查

D. D.纠偏

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客服中心门由（）负责开启、锁闭，并负责客服中心门钥匙及客服中心抽屉钥匙的()，领用和归还时必须进行登记。

A. A.当值客服中心岗

B. B.借用

C. C.保管

D. D.客服中心岗

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单程票超时费用补交线网最高票价是（）元

A. A.5

B. B.10

C. C.15

D. D.20

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经连续谈话无效，季度考核结果仍出现D等次的，应及时报人力资源部备案，人力资源部可提请公司会议研究，对其进行（），若经停职培训或岗位调整后仍不称职的将解除劳动合同

A. A.降级

B. B.停职培训

C. C.岗位调整

D. D.在岗教育

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移动授权单元 MAU 是（）的主要组件。

A. A.连锁控制器

B. B.信标

C. C.区域控制器

D. D.电源

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公安机关工作人员因工作需要查阅相关运营生产监控记录时，必须出示身份证件，如（）等。

A. A.身份证

B. B.驾驶证

C. C.工作证

D. D.警官证

点击查看答案

车站工作人员只开通权限（）。

A. A.本站

B. B.所属区域

C. C.线网

D. D.线路

点击查看答案

（）作为24小时值班坐席对接96999远端坐席，配合生产技术部核实紧急或有处理时限要求的工单。

A. A.站务中心

B. B.车辆中心

C. C.维修中心

D. D.调度指挥中心

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