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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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乘客投诉率 = 乘客投诉发生数/进站量×___

A、 A.90%

B、 B.100%

C、 C.80%

D、 D.50%

答案：B

站务员上岗考试知识要点

物资维修涵盖工器具、照明灯具、车站物资、备品备件等生产物资，物资维修类别根据（）进行分类

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南昌地铁《运营事件（故）调查分析报告》由调度票务部完成

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所有()的交接必须在交接班上记录。

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遗失物品由保管的管理部门存满 1 年后，仍无人前来认领的，可予以处理。对有价值的物品交由（）进行处理，无价值的物品可以自行予以处理，并做好相关记录。

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行车值班员应熟悉（）设备的性能，掌握操作方法。

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如发现有_____现象，核查原因，按照长款上交、短款补交的原则处理。

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TVM 单程票补充及回收操作要求由客运值班员负责进行，清理出的 TVM 废票必须另行加封，上交_____，不得再投入设备使用。

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人工进路授权(AMT)根据区段( )报告自动释放列车后方的进路。

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员工（）考核结果将存入个人人事档案

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车站按照每日实点金额进行封包，（）需车站相关人员双人在监控探头下完成。

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(

单选题

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站务员上岗考试知识要点

乘客投诉率 = 乘客投诉发生数/进站量×___

A、 A.90%

B、 B.100%

C、 C.80%

D、 D.50%

答案：B

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物资维修涵盖工器具、照明灯具、车站物资、备品备件等生产物资，物资维修类别根据（）进行分类

A. A.工器具

B. B.非工器具

C. C.维修主体

D. D.维修金额

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南昌地铁《运营事件（故）调查分析报告》由调度票务部完成

解析：《运营事件（故）调查分析报告》由调查分析部门完成

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所有()的交接必须在交接班上记录。

A. A.员工卡

B. B.同站进出卡

C. C.应急卡

D. D.维保卡

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遗失物品由保管的管理部门存满 1 年后，仍无人前来认领的，可予以处理。对有价值的物品交由（）进行处理，无价值的物品可以自行予以处理，并做好相关记录。

A. A.站务中心技术室

B. B.值班站长

C. C.区域站长

D. D.公安

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行车值班员应熟悉（）设备的性能，掌握操作方法。

A. A.票务

B. B.行车

C. C.环控

D. D.以上都不是

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如发现有_____现象，核查原因，按照长款上交、短款补交的原则处理。

A. A.长短款

B. B.长款

C. C.短款

D. D.以上都不是

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TVM 单程票补充及回收操作要求由客运值班员负责进行，清理出的 TVM 废票必须另行加封，上交_____，不得再投入设备使用。

A. A.票务组

B. B.中心

C. C.ACC

D. D.票务组

点击查看答案

人工进路授权(AMT)根据区段( )报告自动释放列车后方的进路。

A. A.列车工作

B. B.区段占用情况

C. C.列车状态

D. D.列车位置

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员工（）考核结果将存入个人人事档案

A. A.月底

B. B.季度

C. C.半年度

D. D.年度

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车站按照每日实点金额进行封包，（）需车站相关人员双人在监控探头下完成。

A. A.兑零

B. B.清点

C. C.封包

D. D.以上都不是

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