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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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接到电梯困人故障报告后，维修人员应当在（）分钟之内抵达并实施现场救援；接到其他故障报告，应当及时予以排除。

A、 A.10

B、 B.20

C、 C.15

D、 D.30

答案：D

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员工季度考核内容（）

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年休假原则上一次性休完，确因工作需要无法安排的，可最多分( )段休假。

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根据《一线生产员工持证上岗管理办法》规定，凡发现（）的，按公司安全生产相关制度予以处理。

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以下哪些不属于票务报表种类？

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服务热线根据与轨道交通受理业务内容可分为投诉

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通过（）专业机构对乘客满意度及服务环境、服务设施、服务人员等方面进行服务质量评估工作，依据评估报告对涉及的指标进行统计、划分。

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按施工作业地点及影响程度分为（）？

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员工月计薪天数为（）天，年度月标准工时为（）小时(不含国家法定节假日);排班时，每天排班不得超过12小时(所含间休时间不计工时),月度工时原则上不得超过标准工时±36小时。

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由谁（）在Ⅱ级施工方案中安全相关问题需要协调时，提出实施意见和要求

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站务员上岗考试知识要点

接到电梯困人故障报告后，维修人员应当在（）分钟之内抵达并实施现场救援；接到其他故障报告，应当及时予以排除。

A、 A.10

B、 B.20

C、 C.15

D、 D.30

答案：D

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员工季度考核内容（）

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年休假原则上一次性休完，确因工作需要无法安排的，可最多分( )段休假。

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

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根据《一线生产员工持证上岗管理办法》规定，凡发现（）的，按公司安全生产相关制度予以处理。

A. A.无证上岗

B. B.违规上岗

C. C.擅自顶岗

D. D.擅自离岗

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以下哪些不属于票务报表种类？

A. A.《特殊情况交接表》

B. B.《发票使用情况汇总表》

C. C.《备用金调配单》

D. D.《票卡申请单》

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服务热线根据与轨道交通受理业务内容可分为投诉

A. A、表扬，建议

B. B、求助、咨询

C. C、其它

D. D投诉

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以下（）属于2号线的二级道岔？

A. A.九龙湖南站D5401

B. B.南路站D5101

C. C.西站南广场站D5809

D. D.岭北站D6301

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通过（）专业机构对乘客满意度及服务环境、服务设施、服务人员等方面进行服务质量评估工作，依据评估报告对涉及的指标进行统计、划分。

A. A.相关

B. B.第一方

C. C.第三方

D. D.客运服务

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按施工作业地点及影响程度分为（）？

A. A.三大类

B. B.四大类

C. C.八大类

D. D.六大类

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员工月计薪天数为（）天，年度月标准工时为（）小时(不含国家法定节假日);排班时，每天排班不得超过12小时(所含间休时间不计工时),月度工时原则上不得超过标准工时±36小时。

A. A.21.75

B. B.168

C. C.21.85

D. D.174

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由谁（）在Ⅱ级施工方案中安全相关问题需要协调时，提出实施意见和要求

A. A.生产技术部（科研部）

B. B.安全管理部

C. C.财务部

D. D.站务中心

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