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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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票务台账、报表（纸质）及系统内容未按要求规范填写属于（）指标。

A、 A.A

B、 B.B

C、 C.C

D、 D.D

答案：C

站务员上岗考试知识要点

运营票务管理系统中短款原因分析及短款补缴工作原则上由短款责任人本人处理，因特殊原因无法处理的，可由（）代为处理。

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需要配合挂拆地线时，( )组织接触网配合人员挂接地线。

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道岔由哪三个单元组成（）？

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站务中心车站公用岗位雨衣的发放频率为（）。

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若能确定使用年限（由使用部门确定）的物资，将根据残值进行判定，原则上维修费用不高于残值（）的物资可判定为具有维修价值

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年度考核得分=个人季度考核总分/4×（）+所在单位组织绩效得分×（）

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全站员工大会（）召开一次。

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96999及市长热线平台产生的工单，由（）生产管理室统一接收管理，并形成《运营分公司工单处理单》。

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处理投诉时，应遵循（）的原则。

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下列属于管制失物的有（）。

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站务员上岗考试知识要点

票务台账、报表（纸质）及系统内容未按要求规范填写属于（）指标。

A、 A.A

B、 B.B

C、 C.C

D、 D.D

答案：C

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运营票务管理系统中短款原因分析及短款补缴工作原则上由短款责任人本人处理，因特殊原因无法处理的，可由（）代为处理。

A. A.区域站长

B. B.车站

C. C.二级值班员

D. D.值班站长

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需要配合挂拆地线时，( )组织接触网配合人员挂接地线。

A. A.行车调度

B. B.设备调度

C. C.行车值班员

D. D.施工负责人

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道岔由哪三个单元组成（）？

A. A.转辙部分

B. B.连接部分

C. C.辙叉及护轨

D. D.信号机

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站务中心车站公用岗位雨衣的发放频率为（）。

A. A.12个月

B. B.24个月

C. C.36个月

D. D.48个月

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若能确定使用年限（由使用部门确定）的物资，将根据残值进行判定，原则上维修费用不高于残值（）的物资可判定为具有维修价值

A. A.40%

B. B.50%

C. C.60%

D. D.70%

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年度考核得分=个人季度考核总分/4×（）+所在单位组织绩效得分×（）

A. A.50%，50%

B. B.60%,40%

C. C.70%，30%

D. D.80%,20%

点击查看答案

全站员工大会（）召开一次。

A. A.每日

B. B.每周

C. C.每月

D. D.每季

点击查看答案

96999及市长热线平台产生的工单，由（）生产管理室统一接收管理，并形成《运营分公司工单处理单》。

A. A.站务中心

B. B.质量安全部

C. C.执法安保部

D. D.生产技术部

点击查看答案

处理投诉时，应遵循（）的原则。

A. A.“先内部，后外部”

B. B.“先乘客，后员工”

C. C.“先外部，后内部”

D. D.“先员工，后乘客”

点击查看答案

下列属于管制失物的有（）。

A. A.危险品

B. B.违禁品

C. C.涉密文件

D. D.有价票据

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