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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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（）对填写的票务报表和当日票款收益负责。

A、 A.行车值班员

B、 B.客运值班员

C、 C.值班站长

D、 D.客服中心岗

答案：D

站务员上岗考试知识要点

______负责线路及以下票务物资的申请、配发、调配、核销等工作。

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每年初各部门、中心依据（）、（）及（）提报本部门年度重点工作内容。

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员工离职时，将剩余使用年限超过（）的工服及配饰，清洗干净后交所在部门（中心）。

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列车司机或驻站人员在车站拾得乘客遗失物品后，应及时上交至（）。

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应急救援队伍职责：负责应急救援队装备的购置、运行维护和管理。

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优秀部门按每人（）元计入部门奖励总额，但部门在岗时间不足（）个月的，按每人（）元的标准计入

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扶梯的日常检查项目---（1）急停按钮：按下按钮，扶梯停止。（2）梯级：检查是否有异物，螺丝是否松动，梳齿及梯级面板是否有断裂或者损伤。（3）乘客舒适感：乘搭时，感觉扶梯顺畅平稳及宁静。（4）扶手带：检查扶手带是否有异常膨胀或者老化，是否附有口香糖、有无污垢、如有则擦去。（5）内盖板：检查螺丝是否松动，接合处是否平滑。（6）防护装置及警示牌：检查防护装置及警示牌是否安装及紧固。（7）启动及急停开关：检查钥匙插入后能否转动顺利

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新员工试用期不合格的应予以辞退，或与员工协商转岗，由人力资源部(培训中心)下发通知至员工本人及其所在部门(中心),并办理（）或转岗手续。

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运营生产安全事故（事件）报告基本原则：（）

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违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域或占有的行为。属于第几类票务事件？

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站务员上岗考试知识要点

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(

单选题

)

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站务员上岗考试知识要点

（）对填写的票务报表和当日票款收益负责。

A、 A.行车值班员

B、 B.客运值班员

C、 C.值班站长

D、 D.客服中心岗

答案：D

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______负责线路及以下票务物资的申请、配发、调配、核销等工作。

A. A.区域站长

B. B.值班站长

C. C.当班值班站长

D. D.线路票务管理

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每年初各部门、中心依据（）、（）及（）提报本部门年度重点工作内容。

A. A.工作任务

B. B.工作职责

C. C.工作实际

D. D.创新发展需求

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员工离职时，将剩余使用年限超过（）的工服及配饰，清洗干净后交所在部门（中心）。

A. A.20%

B. B.30%

C. C.40%

D. D.50%

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列车司机或驻站人员在车站拾得乘客遗失物品后，应及时上交至（）。

A. A.乘务（副）班组长

B. B.就近车站当班值班站长

C. B.终点站当班值班站长

D. D.出库站值班站长

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应急救援队伍职责：负责应急救援队装备的购置、运行维护和管理。

A. A.所属部门

B. B.下属部门

C. C.所属队伍

D. D.下属队伍

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优秀部门按每人（）元计入部门奖励总额，但部门在岗时间不足（）个月的，按每人（）元的标准计入

A. A.600

B. B.3

C. C.6

D. D.300

点击查看答案

扶梯的日常检查项目---（1）急停按钮：按下按钮，扶梯停止。（2）梯级：检查是否有异物，螺丝是否松动，梳齿及梯级面板是否有断裂或者损伤。（3）乘客舒适感：乘搭时，感觉扶梯顺畅平稳及宁静。（4）扶手带：检查扶手带是否有异常膨胀或者老化，是否附有口香糖、有无污垢、如有则擦去。（5）内盖板：检查螺丝是否松动，接合处是否平滑。（6）防护装置及警示牌：检查防护装置及警示牌是否安装及紧固。（7）启动及急停开关：检查钥匙插入后能否转动顺利

点击查看答案

新员工试用期不合格的应予以辞退，或与员工协商转岗，由人力资源部(培训中心)下发通知至员工本人及其所在部门(中心),并办理（）或转岗手续。

A. A.辞退

B. B.辞职

C. C.休业

D. D.转娉

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运营生产安全事故（事件）报告基本原则：（）

A. A.及时、准确

B. B.客观、真实

C. C.客观、准确

D. D.及时、真实

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违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域或占有的行为。属于第几类票务事件？

A. A.四

B. B.三

C. C.二

D. D.一

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