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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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______负责票务备用钥匙的保管。

A、 A.区域站长

B、 B.值班站长

C、 C.当班值班站长

D、 D.线路票务管理

答案：B

站务员上岗考试知识要点

穿着工服时，应保持（）。

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通过（）专业机构对乘客满意度及服务环境、服务设施、服务人员等方面进行服务质量评估工作，依据评估报告对涉及的指标进行统计、划分。

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南昌轨道交通专用车票根据出站检票是否回收分为_______ 和非回收类票卡。

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南昌地铁1号线屏蔽门由（）组成?

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运营期间，未在附件3清单内的A类故障原则上30分钟内响应，B类故障原则上____内响应

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未按规定发放车票，造成错误发放、遗漏回收的情况。属于第几类票务事件？

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迟到、早退在（）以内的每人每次扣发20元。

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确认工时的依据或凭证包括：经审批的排班表、（）考勤表和公司印发的会议、活动通知等。

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免费乘车人员证件需与身份证件同时使用。车站在《边门登记簿》做好登记。

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对触及票务违章 A 类、B 类的同一款项指标，责任部门（中心）连续发生超过三个月（包含三个月）的，原则上从（）起对该触及指标进行加倍统计。

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站务员上岗考试知识要点

______负责票务备用钥匙的保管。

A、 A.区域站长

B、 B.值班站长

C、 C.当班值班站长

D、 D.线路票务管理

答案：B

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穿着工服时，应保持（）。

A. A.衣装整洁、无褶皱

B. B.应扣好衣扣，不可缺扣

C. C.立领

D. D.挽袖挽裤

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通过（）专业机构对乘客满意度及服务环境、服务设施、服务人员等方面进行服务质量评估工作，依据评估报告对涉及的指标进行统计、划分。

A. A.相关

B. B.第一方

C. C.第三方

D. D.客运服务

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南昌轨道交通专用车票根据出站检票是否回收分为_______ 和非回收类票卡。

A. A.回收类票卡

B. B.废票

C. C.遗失票

D. D.以上都不是

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南昌地铁1号线屏蔽门由（）组成?

A. A、滑动门

B. B、逃生门

C. C、应急门

D. D、端门

E. E、固定门

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运营期间，未在附件3清单内的A类故障原则上30分钟内响应，B类故障原则上____内响应

A. A.35分钟

B. B.40分钟

C. C.45分钟

D. D. 50分钟

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未按规定发放车票，造成错误发放、遗漏回收的情况。属于第几类票务事件？

A. A.四

B. B.三

C. C.二

D. D.一

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迟到、早退在（）以内的每人每次扣发20元。

A. A.10分钟

B. B.20分钟

C. C.30分钟

D. D.60分钟

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确认工时的依据或凭证包括：经审批的排班表、（）考勤表和公司印发的会议、活动通知等。

A. A.工时确认单

B. B.请休假单

C. C.出差审批单

D. D.签到表

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免费乘车人员证件需与身份证件同时使用。车站在《边门登记簿》做好登记。

点击查看答案

对触及票务违章 A 类、B 类的同一款项指标，责任部门（中心）连续发生超过三个月（包含三个月）的，原则上从（）起对该触及指标进行加倍统计。

A. A.第一个月

B. B.第二个月

C. C.第三个月

D. D.第四个月

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