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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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每日运营开始前或运营过程中 TVM 票箱将空时，车站需进行_____；运营结束后，车站需清理TVM废票。

A、 A.换箱

B、 B.增加

C、 C.补充

D、 D.以上都不是

答案：C

站务员上岗考试知识要点

违反票务管理制度擅自挪用各类车票。属于第几类票务事件？

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带编号票务报表未按顺序使用，存在跳号、漏号的情况属于（）指标。

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在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语，禁用服务忌语。（）

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车站钥匙分为（）。

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为防止多人使用同一张卡进出站，日次票、洪城一卡通、()卡刷票出站后需间隔 5 分钟后方可再次刷票进站。

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上岗证复审培训不少于（）学时。

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II类物资维修由使用部门（中心）负责人审核，并经使用部门（中心）分管领导批准后执行，报（）备案。

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南路站D5101属于（）道岔。

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运营事故（事件）通报正式下发后，责任部门（中心）应（）个工作日内上报运营事故（事件）整改计划表至安全管理部审核

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单程票本站发售车票仅限（）进站

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站务员上岗考试知识要点

每日运营开始前或运营过程中 TVM 票箱将空时，车站需进行_____；运营结束后，车站需清理TVM废票。

A、 A.换箱

B、 B.增加

C、 C.补充

D、 D.以上都不是

答案：C

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违反票务管理制度擅自挪用各类车票。属于第几类票务事件？

A. A.一

B. B.二

C. C.三

D. D.四

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带编号票务报表未按顺序使用，存在跳号、漏号的情况属于（）指标。

A. A.A

B. B.B

C. C.C

D. D.D

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在服务过程中客运服务人员应使用普通话及“十字”文明用语，禁用服务忌语。（）

点击查看答案

车站钥匙分为（）。

A. A.日常使用钥匙

B. B.员工卡

C. C.维保卡

D. D.备用钥匙。

点击查看答案

为防止多人使用同一张卡进出站，日次票、洪城一卡通、()卡刷票出站后需间隔 5 分钟后方可再次刷票进站。

A. A.普通单程票

B. B.异地卡

C. C.电子票

D. D.银联闪付

点击查看答案

上岗证复审培训不少于（）学时。

A. A.4

B. B.6

C. C.8

D. D.16

点击查看答案

II类物资维修由使用部门（中心）负责人审核，并经使用部门（中心）分管领导批准后执行，报（）备案。

A. A.财务部

B. B.资产管理部

C. C.归口管理部门（中心）

D. D.使用部门（中心）

点击查看答案

南路站D5101属于（）道岔。

A. A.一级

B. B.二级

C. C.三级

D. D.以上都不是

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运营事故（事件）通报正式下发后，责任部门（中心）应（）个工作日内上报运营事故（事件）整改计划表至安全管理部审核

A. A.1

B. B.5

C. C.10

D. D.15

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单程票本站发售车票仅限（）进站

A. A.本站当日

B. B.本站

C. C.当日

D. D.他站当日

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