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营销2.0深化应用培训（第八期）题库

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营销2.0深化应用培训（第八期）题库

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客户办理销户业务时，因电费结算后依然存在预存电费余额，需同步办理电费退费。需在清算选择（）退费方式

A、预收互转

B、暂不处理

C、预收退费

D、转至新户

答案：C

营销2.0深化应用培训（第八期）题库

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。

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营销2.0系统分布式电源新装增容流程中“营业厅受理”界面发电户基本信息处“地址信息”应当填写（）。

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居民住宅小区配电站应配置自动无功补偿装置，补偿后功率因数不低于（）。

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通过（）按钮：将目前锁定的预受理工单放回预受理工单池。实现可在信息查询后如不处理工单，通过解锁按钮取消锁定。

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高压新装增容流程，在费用收取环节点击（）按钮，可将缴费通知单推送至网上国网，自动加载供电公司电子签章，调用签章失败时也可正常推送。

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（）是指“低压批量新装”业务中已装表未通电的客户，购得房产后，向供电企业办理通电手续的业务。

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竣工检验环节更改容量、变压器等相关信息后，重签合同的情况下，流程返回至（）环节。

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2020年12月，国务院办公厅转发国家发改委等部门《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（国办函〔2020〕129号，以下简称“129号文”），要求延伸至（）范围，明确不再由用户承担业扩接入工程投资。

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（）是指客约定政府、客户、供电公司等干系人在同一工程的权利和义务，提供契约起草、契约签订等。

高压新装增容的办电渠道不包括（）。

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营销2.0深化应用培训（第八期）题库

客户办理销户业务时，因电费结算后依然存在预存电费余额，需同步办理电费退费。需在清算选择（）退费方式

A、预收互转

B、暂不处理

C、预收退费

D、转至新户

答案：C

相关题目

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。

A. A.售前服务

B. B.售中服务

C. C.售后服务

D. D.电力社区服务

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营销2.0系统分布式电源新装增容流程中“营业厅受理”界面发电户基本信息处“地址信息”应当填写（）。

A. A.项目投资方法定地址

B. B.项目投资方联系地址

C. C.项目发电地址

D. D.项目经办人联系地址

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居民住宅小区配电站应配置自动无功补偿装置，补偿后功率因数不低于（）。

A. A.0.8

B. B.0.85

C. C.0.9

D. D.0.95

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通过（）按钮：将目前锁定的预受理工单放回预受理工单池。实现可在信息查询后如不处理工单，通过解锁按钮取消锁定。

A. 解锁

B. 锁定

C. 保存

D. 派单

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高压新装增容流程，在费用收取环节点击（）按钮，可将缴费通知单推送至网上国网，自动加载供电公司电子签章，调用签章失败时也可正常推送。

A. A.推送网上国网

B. B.打印催费通知单

C. C.办电用户申请

D. D.客户标签维护

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（）是指“低压批量新装”业务中已装表未通电的客户，购得房产后，向供电企业办理通电手续的业务。

A. A.小区新户通电

B. B.低压居民新装增容

C. C.低压非居民新装增容

D. D.小区配套新装

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竣工检验环节更改容量、变压器等相关信息后，重签合同的情况下，流程返回至（）环节。

A. A.合同审批

B. B.合同审核

C. C.合同签订

D. D.合同起草

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A. A.电网投资界面至公用线路分支杆

B. B.产权分界点至客户配电房

C. C.电网投资界面至用户建筑区划红线

D. D.电网投资界面至计量箱出线开关下桩头

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（）是指客约定政府、客户、供电公司等干系人在同一工程的权利和义务，提供契约起草、契约签订等。

A. 契约管理

B. 契约会商

C. 契约起草

D. 契约签订

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高压新装增容的办电渠道不包括（）。

A. A.网上国网受理

B. B.营业厅受理

C. C.项目储备入库

D. D.95598网站受理

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