A、 A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B、 B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C、 C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D、 D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
A、 A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）～0.3分（不含）
B、 B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1.5（含）～2
C、 C.96999热线工单回复逾期2个工作日
D、 D.服务设施设备B类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
A. A.TVM 硬币找零箱钥匙
B. B.客服中心钥匙
C. C.保险柜钥匙
D. D.钥匙柜钥匙
A. A.废票
B. B.非回收类票卡
C. C.遗失票
D. D.以上都不是
A. A.A类
B. B.B类
C. C.C类
D. D.以上都不是
A. A.适量、安全
B. B.公平、公正
C. C.精准存放
D. D.单独储存
A. A.车站门禁
B. B.乘坐地铁
C. C.食堂用餐
D. D.区域门禁
A. A.12
B. B.6
C. C.24
D. D.3
A. A.车辆中心
B. B.物资管理部
C. C.质量安全部
D. D.维修中心
A. A.车站交、接班簿
B. B.行车值班员交、接班记录簿
C. C.施工检修作业登记簿
D. D.道岔清理涂油登记簿
A. A.下一扇滑动门
B. B.上一扇滑动门
C. C.应急门自身
D. D.下两扇滑动门
A. A.行车值班员
B. B.值班站长
C. C.区域站长
D. D.站务中心安全技术室
