A、 A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）以内
B、 B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1（含）～1.5
C、 C.96999热线工单回复逾期1个工作日
D、 D.服务设施设备C类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
A、 A.第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.15分（含）以内
B、 B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）1（含）～1.5
C、 C.96999热线工单回复逾期1个工作日
D、 D.服务设施设备C类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
答案：ABCD
A. A.生产技术部部
B. B.人力资源部（培训中心）
C. C.项目管理中心
D. D.站务中心
A. A.票根回收
B. B.发票统计
C. C.定额发票
D. D.票根面额
A. A.较高
B. B.较低
C. C.一般
D. D.较小
A. A.站务中心经理
B. B.区域站长
C. C.一级值班员
D. D.行调
A. A.四
B. B.三
C. C.二
D. D.一
A. A.直线公共汽车
B. B.电车
C. C.轮渡
D. D.出租车
A. A.人力资源部
B. B.党群工作部
C. C.生产技术部
D. D.借调部门（单位）
A. A.当天15:00前
B. B.当天16:00前
C. C.当天17:00前
D. D.当天18:00前
A. A.兑零
B. B.清点
C. C.封包
D. D.以上都不是
A. A.先通后复
B. B.管生产必须管安全
C. C.依法依规
D. D.公平公开
