A、 A.1、第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.3分（含）以上
B、 B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2
C、 C.对有效乘客投诉未进行回复
D、 D.96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复
答案：ABCD
A、 A.1、第三方满意度调查得分低于集团目标考核分0.3分（含）以上
B、 B.百万乘客有效投诉率（次/百万人次）≥2
C、 C.对有效乘客投诉未进行回复
D、 D.96999热线工单回复逾期3个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复
答案：ABCD
A. A.安全管理部
B. B.维修中心
C. C.调度指挥中心
D. D.站务中心
A. A.12个月
B. B.24个月
C. C.36个月
D. D.48个月
A. A.检查
B. B.督促
C. C.指导帐
D. D.考核
A. A.回收
B. B.仓储保管
C. C.报废处理
D. D.封存
A. A.车站车控室
B. B.车站交接班
C. C.区域
D. D.站务中心
A. A.自动
B. B.隔离
C. C.手动关门（维修）
D. D.)手动开门（维修）
A. A.身份证
B. B.驾驶证
C. C.工作证
D. D.警官证
A. A.车站
B. B.人力资源部（培训中心）
C. C.项目管理中心
D. D.站务中心
