A、 A.未公布服务质量承诺
B、 B.服务质量承诺指标内容存在缺失
C、 C.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
D、 D.服务设施发生故障时，车站未在在 10 分钟内设置告示，做好乘客引导、解释工作；修复后 未在 5 分钟内撤销故障告示
答案：ABCD
A、 A.未公布服务质量承诺
B、 B.服务质量承诺指标内容存在缺失
C、 C.服务设施设备 B 类故障，未及时报修或未在规定时间内修复
D、 D.服务设施发生故障时，车站未在在 10 分钟内设置告示，做好乘客引导、解释工作；修复后 未在 5 分钟内撤销故障告示
答案：ABCD
A. A.进站
B. B.出站
C. C.调车作业
D. D.折返作业
A. A.实事求是
B. B.结果公开
C. C. 统一指挥
D. D.四不放过
A. A.财务部
B. B.资产管理部
C. C.归口管理部门（中心）
D. D.使用部门（中心）
A. A.第一级
B. B.第二级
C. C.第三级
D. D.以上都不是
A. A.执行情况
B. B.加班费发放
C. C.工时统计
D. D.报送工作
A. A.渡线
B. B.联络线
C. C.试车线
D. D.折返线
A. A.办公室
B. B.控制中心
C. C.联锁集中站
D. D.有岔站
A. A.办公室
B. B.经营管理部
C. C.人力资源部
D. D.综合部
A. A.柴油
B. B.机油
C. C.润滑油
D. D.汽油
