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站务员上岗考试知识要点
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站务员上岗考试知识要点
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电扶梯(含电梯)系统中,以下哪几种故障在运营设备设施中分类是C类?

A、 A.电梯、扶梯因自身故障导致停梯或运营前不能开梯,时间不超过30min(包含)

B、 B.电梯开关门异常,未有困人情况

C、 C.电梯五方通话失效

D、 D.垂梯困人45分钟以上1.5小时以内的

答案:ABC

站务员上岗考试知识要点
96999 热线工单回复逾期 2 个工作日为客运服务指标( )等级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-70dd-c037-080df8004300.html
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事假原则上一个月不得超过( )天
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特种设备管理部门在日常巡检或自行检查过程中如发现安全隐患、故障等异常情况的,应及时通知使用部门(),能立即整改的隐患或故障应当及时整改处理,不能立即整改的应采取安全有效的临时处置措施。
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单程票只要在本站购买的在本站非付费区都可以退票
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屏蔽门由滑动门、固定门、端门、应急门组成。
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采用电话闭塞法方式组织列车1号线运行至2号线跨线时,由1号线行调组织跨线列车运行至1号线卫东站( )站台停车待令
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以下哪些属于票务台账的种类?
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半自动售票机:用于( )使用,并提供车票的发售、赋值、补充、更新、退款等业务处理功能的设备。
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在质保期内非人为因素损坏的维修可申请物资返厂返修,具体流程参照()返厂返修内容执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379b-75a2-c037-080df8004300.html
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客运服务人员佩戴首饰饰品的要求正确的是:( )
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站务员上岗考试知识要点
题目内容
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多选题
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站务员上岗考试知识要点

电扶梯(含电梯)系统中,以下哪几种故障在运营设备设施中分类是C类?

A、 A.电梯、扶梯因自身故障导致停梯或运营前不能开梯,时间不超过30min(包含)

B、 B.电梯开关门异常,未有困人情况

C、 C.电梯五方通话失效

D、 D.垂梯困人45分钟以上1.5小时以内的

答案:ABC

站务员上岗考试知识要点
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96999 热线工单回复逾期 2 个工作日为客运服务指标( )等级

A. A.A

B. B.B

C. C.C

D. D.D

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事假原则上一个月不得超过( )天

A. A.1

B. B.3

C. C.5

D. D.10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-3799-474d-c037-080df8004300.html
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特种设备管理部门在日常巡检或自行检查过程中如发现安全隐患、故障等异常情况的,应及时通知使用部门(),能立即整改的隐患或故障应当及时整改处理,不能立即整改的应采取安全有效的临时处置措施。

A. A.停止使用

B. B.上报

C. C.封存

D. D.报修

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单程票只要在本站购买的在本站非付费区都可以退票

解析:当日当站购买,且无进、出站记录的有效单程票才可退票

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屏蔽门由滑动门、固定门、端门、应急门组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7253-158d-c034-6c64282ffe00.html
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采用电话闭塞法方式组织列车1号线运行至2号线跨线时,由1号线行调组织跨线列车运行至1号线卫东站( )站台停车待令

A. A.上行

B. B.下行

C. C.虚拟

D. D.联络线虚拟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379b-f0af-c037-080df8004300.html
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以下哪些属于票务台账的种类?

A. A.《AFC 故障统计表》

B. B.《特殊情况交接表》

C. C.《备用金调配单》

D. D.《票卡调配单》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a5-545c-c00f-b392bfa18100.html
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半自动售票机:用于( )使用,并提供车票的发售、赋值、补充、更新、退款等业务处理功能的设备。

A. A.站务员

B. B.售票员

C. C.车站工作人员

D. D.客运值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-1761-c037-080df8004300.html
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在质保期内非人为因素损坏的维修可申请物资返厂返修,具体流程参照()返厂返修内容执行。

A. A.《生产物资仓储管理办法》

B. B.《生产物资维修管理办法》

C. C.《生产物资计划管理办法》

D. D.《固定资产实物管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379b-75a2-c037-080df8004300.html
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客运服务人员佩戴首饰饰品的要求正确的是:( )

A. A.项链只可佩戴一根,且应佩戴于衣领内,不可外露

B. B.戒指只可佩戴一枚,戒指最宽处不可超过3mm

C. C.不可佩戴除项链、戒指、手镯、耳钉外的首饰及饰品

D. D.耳钉只可佩戴一副(男性不可带)

E. E.耳钉直径不可超过5mm

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