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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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每年度结束后（），员工对（）工作进行自评总结，并填写《站务中心员工年度考核登记表》

A、 A.5日内

B、 B.7日内

C、 C.上年度

D、 D.本年度

答案：BC

站务员上岗考试知识要点

考核内容包括安全生产责任制及安全管理落实情况和安全目标考核两个模块，其中安全目标考核均为30分，考核评分结果采用（）

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站务中心（）至少开展一次依据车站票务类细化规章对相关工作内容、工作流程进行检查，对检查中发现的问题进行督促整改并向调度指挥中心进行报备。

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（）负责本班的票务运作安全、规范。对存在票务事件、票务违章、票务差异的情况追查原因上报区域负责人。

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经连续谈话无效，季度考核结果仍出现D等次的，应及时报()备案

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持老年卡的乘客免费乘坐地铁的早高峰时间段是（）

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员工离职须提前（）天告知所在部门/中心（人事专岗或兼职人员）

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人力资源部(培训中心)职责。负责对各部门(中心) 上报的员工转正材料进行统一（）；负责提出（）提报公司审批；负责下发（）及（）等。

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______配合票务违章、票务事件的调查取证工作，并落实整改措施。

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对持续性交接事项，交接班时各个班应交接满（）个班，确保各个班都清楚明白，最后（）个班交接完后在台账上面标注：（已交接完毕）。

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智能语音购票机：用于车站向乘客提供自助购票或取票并赋值有效车票功能，并具备自动处理支付的设备。乘客可使用（）等方式在线支付购买车票，也可通过手机小程序或 APP 等购票后至车站现场扫码取票。

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多选题

)

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站务员上岗考试知识要点

每年度结束后（），员工对（）工作进行自评总结，并填写《站务中心员工年度考核登记表》

A、 A.5日内

B、 B.7日内

C、 C.上年度

D、 D.本年度

答案：BC

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站务员上岗考试知识要点

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考核内容包括安全生产责任制及安全管理落实情况和安全目标考核两个模块，其中安全目标考核均为30分，考核评分结果采用（）

A. A.加分制

B. B.倒扣分制

C. C.减分制

D. D.累计算法

点击查看答案

站务中心（）至少开展一次依据车站票务类细化规章对相关工作内容、工作流程进行检查，对检查中发现的问题进行督促整改并向调度指挥中心进行报备。

A. A.每周

B. B.每两周

C. C.每月

D. D.每两月

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（）负责本班的票务运作安全、规范。对存在票务事件、票务违章、票务差异的情况追查原因上报区域负责人。

A. A.值班站长

B. B.客运值班员

C. C.区域站长

D. D.当班值班站长

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经连续谈话无效，季度考核结果仍出现D等次的，应及时报()备案

A. A.人力资源部

B. B.生产技术部

C. C.站务中心

D. D.党群工作部

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持老年卡的乘客免费乘坐地铁的早高峰时间段是（）

A. A.7:00-9:00

B. B.8:00-9:00

C. C.8:00-10:00

D. D.9:00-10:00

点击查看答案

员工离职须提前（）天告知所在部门/中心（人事专岗或兼职人员）

A. A.15

B. B.20

C. C.25

D. D.30

点击查看答案

人力资源部(培训中心)职责。负责对各部门(中心) 上报的员工转正材料进行统一（）；负责提出（）提报公司审批；负责下发（）及（）等。

A. A.汇总、审核

B. B.转正意见

C. C.员工转正文件通知

D. D.调整薪资发放比例

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______配合票务违章、票务事件的调查取证工作，并落实整改措施。

A. A.区域站长

B. B.值班站长

C. C.当班值班站长

D. D.线路票务管理

点击查看答案

对持续性交接事项，交接班时各个班应交接满（）个班，确保各个班都清楚明白，最后（）个班交接完后在台账上面标注：（已交接完毕）。

A. A.4

B. B.3

C. C.2

D. D.1

点击查看答案

智能语音购票机：用于车站向乘客提供自助购票或取票并赋值有效车票功能，并具备自动处理支付的设备。乘客可使用（）等方式在线支付购买车票，也可通过手机小程序或 APP 等购票后至车站现场扫码取票。

A. A.线上

B. B.微信/支付宝

C. C.纸币

D. D.手机小程序

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