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站务员上岗考试知识要点

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站务员上岗考试知识要点

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下列属于管制失物的有（）。

A、 A.危险品

B、 B.违禁品

C、 C.涉密文件

D、 D.有价票据

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票务备品包括：

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调度命令应填记的内容主要包括命令号、受令处所、受令人、命令内容、另外还包括发令日期、发令时间、发令人及复诵人。

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车站在发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，除按规定报告外,应立即向保险公司报案，并通知站务中心（）。

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办公物资包括办公设备及办公家具类、办公文具及百货类和其他列支为行政开支的物品，其中单位价值（）元以上，并且使用期限超过 2 年的，作为固定资产。

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两个站台岗进行清客时，每人负责连续的（）节车厢

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《文化宣传管理办法》适用于运营分公司（）等内容

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第三方满意度调查得分低于集团目标考核分 0.3 分（含）以上为客运服务指标（）等级

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验货内容包括物品名称、品牌、规格、型号、单价、单位、数量等检查，无误后入库；办公室组织各部门、中心统一填写（）。

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物资管理员应熟悉存储物资的()、()、()和()

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施工负责人项变更最晚在施工开始前()小时提出申请，其他施工计划项的变更应在施工当日16:00前提出申请

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站务员上岗考试知识要点

下列属于管制失物的有（）。

A、 A.危险品

B、 B.违禁品

C、 C.涉密文件

D、 D.有价票据

答案：ABC

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票务备品包括：

A. A.钱箱

B. B.票箱

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调度命令应填记的内容主要包括命令号、受令处所、受令人、命令内容、另外还包括发令日期、发令时间、发令人及复诵人。

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车站在发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，除按规定报告外,应立即向保险公司报案，并通知站务中心（）。

A. A.客伤负责人

B. B.安全技术室

C. C.区域站长

D. D.生产调度

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办公物资包括办公设备及办公家具类、办公文具及百货类和其他列支为行政开支的物品，其中单位价值（）元以上，并且使用期限超过 2 年的，作为固定资产。

A. A.1000

B. B.2000

C. C.3000

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两个站台岗进行清客时，每人负责连续的（）节车厢

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《文化宣传管理办法》适用于运营分公司（）等内容

A. A.内部文化建设

B. B.对内宣传

C. C.对外宣传

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第三方满意度调查得分低于集团目标考核分 0.3 分（含）以上为客运服务指标（）等级

A. A.A

B. B.B

C. C.C

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验货内容包括物品名称、品牌、规格、型号、单价、单位、数量等检查，无误后入库；办公室组织各部门、中心统一填写（）。

A. A.《办公物资采购单》

B. B.《采购管理单》

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D. D.《办公物资单》

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物资管理员应熟悉存储物资的()、()、()和()

A. A.分类

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施工负责人项变更最晚在施工开始前()小时提出申请，其他施工计划项的变更应在施工当日16:00前提出申请

A. A.3

B. B.1

C. C.8

D. D.24

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