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站务员上岗考试知识要点
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站务员上岗考试知识要点
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车站的信息汇报人员统一由（）负责汇报， 如正在处理事件，则由（）进行汇报，但后续事件的处理结果必须由值班站长进行汇报。

A、 A.值班站长

B、 B.区域负责人

C、 C.客运值班员

D、 D.行车值班员

答案：AD

站务员上岗考试知识要点
丢失车票、现金，涉及金额 10000 元以上的。属于第几类票务事件？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-4547-c037-080df8004300.html
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各类车站设施、客运服务设施设备如导向标志、张贴物、AFC系统、自动扶梯、无障碍电梯、站台显示屏、商铺等故障、缺陷，给乘客带来不便引起的投诉属于设备设施类投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7252-92e2-c034-6c64282ffe00.html
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票务事件：凡是在地铁票务工作中，因违反票务政策、违反规章制度或因设备技术状态不良及其它原因，造成公司票务收益损失或严重危及公司票务（）安全的，构成票务事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-2099-c037-080df8004300.html
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列车跨线组织程序中信号无法开放时，行调确认安全后授权驾驶员越过相关信号机( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379b-ed3f-c037-080df8004300.html
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外市现役军人凭中国人民解放军（武装警察部队）《中华人民共和国伤残人民警察证》、文职干部证、警官证、士兵证和各类军事院校的学员证从专用通道进出车站免费乘车。（公安、人民警察证的专用通道使用）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7253-2d61-c034-6c64282ffe00.html
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车站发生地震后，车站值班员应立即汇报（）、拨打 119、 120 等，请求外部支援
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-b75e-c00f-b392bfa18100.html
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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中对不属于本岗位职责范围内的事项不予解答但应当耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7252-9e04-c034-6c64282ffe00.html
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违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域或占有的行为。属于第几类票务事件？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-421d-c037-080df8004300.html
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（）员工试用期满申请转正审批流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-d3a5-c037-080df8004300.html
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车站大面积停电（）强，偶然性高，随时可能发生
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379c-6e8c-c037-080df8004300.html
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站务员上岗考试知识要点

车站的信息汇报人员统一由（）负责汇报， 如正在处理事件，则由（）进行汇报，但后续事件的处理结果必须由值班站长进行汇报。

A、 A.值班站长

B、 B.区域负责人

C、 C.客运值班员

D、 D.行车值班员

答案：AD

站务员上岗考试知识要点
相关题目
丢失车票、现金，涉及金额 10000 元以上的。属于第几类票务事件？

A. A.四

B. B.三

C. C.二

D. D.一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-4547-c037-080df8004300.html
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各类车站设施、客运服务设施设备如导向标志、张贴物、AFC系统、自动扶梯、无障碍电梯、站台显示屏、商铺等故障、缺陷，给乘客带来不便引起的投诉属于设备设施类投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7252-92e2-c034-6c64282ffe00.html
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票务事件：凡是在地铁票务工作中，因违反票务政策、违反规章制度或因设备技术状态不良及其它原因，造成公司票务收益损失或严重危及公司票务（）安全的，构成票务事件。

A. A.收益

B. B.系统

C. C.票款

D. D.运作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-2099-c037-080df8004300.html
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列车跨线组织程序中信号无法开放时，行调确认安全后授权驾驶员越过相关信号机( )。

A. A.绿灯

B. B.黄灯

C. C.红灯

D. D.白灯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379b-ed3f-c037-080df8004300.html
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外市现役军人凭中国人民解放军（武装警察部队）《中华人民共和国伤残人民警察证》、文职干部证、警官证、士兵证和各类军事院校的学员证从专用通道进出车站免费乘车。（公安、人民警察证的专用通道使用）

解析：（取消公安、人民警察证的专用通道使用）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7253-2d61-c034-6c64282ffe00.html
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车站发生地震后，车站值班员应立即汇报（）、拨打 119、 120 等，请求外部支援

A. A.行车调度

B. B.中心生产调度

C. C.区域站长

D. D.地铁公安

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d11f-93a4-b75e-c00f-b392bfa18100.html
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南昌地铁 1号线车站首问责任制办法中对不属于本岗位职责范围内的事项不予解答但应当耐心解释。

解析：不属于本岗位职责范围内的事项，应负责引导至相应岗位人员处，予以合理的解释和解答。遇到不明确的事项或责任不清的问题，应及时汇报上一级领导，并认真负责地予以回复。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c492-7252-9e04-c034-6c64282ffe00.html
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违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域或占有的行为。属于第几类票务事件？

A. A.四

B. B.三

C. C.二

D. D.一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001d0f7-379d-421d-c037-080df8004300.html
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（）员工试用期满申请转正审批流程。

A. A.新入职

B. B.新员工

C. C.试用期员工

D. D.员工

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车站大面积停电（）强，偶然性高，随时可能发生

A. A.突发性

B. B.随机性

C. C.常规性

D. D.破坏性

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