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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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37.临时停车时，未经列车长统一组织()。

A、　不准关闭车门

B、　不准下车观察

C、　不准组织旅客下车

D、　不准开启车门

答案：D

列车员中级理论+实作

81.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内()吸烟。

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52.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

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46.下列第()项内容为承运人的义务之一。

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34.《管规》规定卧车的棉褥()更新一次。

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98.()旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。

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55.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车冬季车内温度不低于()。

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39.《铁路路风管理办法》规定，内外勾结()、接送无票人员进出站上下车从中牟取私利，属以票谋私行为。

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32.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

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51.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

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96.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

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列车员中级理论+实作

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(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

37.临时停车时，未经列车长统一组织()。

A、　不准关闭车门

B、　不准下车观察

C、　不准组织旅客下车

D、　不准开启车门

答案：D

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81.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内()吸烟。

A. 　不允许

B. 　严禁

C. 　禁止

D. 　不准

点击查看答案

52.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过()
列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A. 　40min

B. 　30min

C. 　60min

D. 　20min

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46.下列第()项内容为承运人的义务之一。

A. 　依照规定收取运输费用

B. 　为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务

C. 　对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

D. 　爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

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34.《管规》规定卧车的棉褥()更新一次。

A. 　一年

B. 　两年

C. 　三年

D. 　四年

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98.()旅客列车发生火灾时，列车长、运转车长和乘警应尽快向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。

A. 正确

B. 错误

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55.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车冬季车内温度不低于()。

A. 　13℃

B. 　14℃

C. 　15℃

D. 　12℃

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39.《铁路路风管理办法》规定，内外勾结()、接送无票人员进出站上下车从中牟取私利，属以票谋私行为。

A. 　霸座卖座

B. 　收受小费

C. 　倒卖座位

D. 　搭售商品

点击查看答案

32.行业公约，职工守则是()的具体化，规范化和通俗化。

A. 　习惯行为

B. 　法律

C. 　社会公德

D. 　职业道德

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51.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

A. 　不得随意打断

B. 　可以随时打断

C. 　不得讲话

D. 　可以不予回答

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96.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

A. 正确

B. 错误

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