46.使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

A. 　进行清扫线路

B. 　打扫卫生

C. 　进行帮工、劳动

D. 　干杂务

A. 　致歉

B. 　道歉

C. 　解释

D. 　说明原因

A. 　理解

B. 　感谢

C. 　欢迎

D. 　谢意

A. 　列车长

B. 　列车乘务员

C. 　列车

D. 　列车员

A. 6

B. 5

C. 3

D. 4

A. 　全列车内均为吸烟场所

B. 　除指定两节车厢之间的连接处，软座可暂定为吸烟场所

C. 　全列车内为禁止吸烟场所

D. 　两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所

A. 　要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 　对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

C. 　支付运输费用

D. 　对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

A. 正确

B. 错误

A. 　接杯

B. 　将水杯放桌上

C. 　直接到水

D. 　让旅客拿稳水杯

A. 正确

B. 错误