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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、　尊重旅客

B、　微笑服务

C、　仪表端庄

D、　语言文明

答案：C

列车员中级理论+实作

17.()因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。

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41.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是()。

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37.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

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76.旅客的遗失品重量5千克以内的可免费转运，超过5千克时，到站按()补收运费。

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42.《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室(箱)()，不应堆放物品。

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26.铁路运输收入分为()。

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58.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击()，列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等。

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57.旅客列车应()停靠站台。

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85.()一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。

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59.旅客列车到发线有效长一般不少于()。

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列车员中级理论+实作

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(

单选题

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列车员中级理论+实作

66.()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A、　尊重旅客

B、　微笑服务

C、　仪表端庄

D、　语言文明

答案：C

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17.()因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。

A. 正确

B. 错误

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41.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是()。

A. 　奉献社会

B. 　明理诚信

C. 　诚实守信

D. 　爱岗敬业

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37.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

A. 　周到服务

B. 　热情服务

C. 　规范化服务

D. 　延伸服务

点击查看答案

76.旅客的遗失品重量5千克以内的可免费转运，超过5千克时，到站按()补收运费。

A. 　三类包裹

B. 　四类包裹

C. 　品类

D. 　品名

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42.《铁路旅客运输服务质量》规定，配电室(箱)()，不应堆放物品。

A. 　清洁

B. 　锁闭

C. 　关好门

D. 　加锁

点击查看答案

26.铁路运输收入分为()。

A. 　客运收入、货运收入、代收款

B. 　客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款

C. 　客货运收入、代收款

D. 　客运收入、货运收入

点击查看答案

58.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击()，列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等。

A. 　区段、时间

B. 　时间

C. 　区段

D. 　位置、时间

点击查看答案

57.旅客列车应()停靠站台。

A. 　不固定

B. 　随意选择

C. 　随机

D. 　固定

点击查看答案

85.()一旅客5月3日购买5日的车票，铁路旅客运输合同应自5月3日起成立。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

59.旅客列车到发线有效长一般不少于()。

A. 　650m

B. 　350m

C. 　550m

D. 　450m

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