23.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢有列车运行区间、内外顺号等标志以及摄氏温度计、()、封闭式垃圾箱(桶)和垃圾袋，清扫工具定位隐蔽存放。

A. 　铁路车辆

B. 　车辆

C. 　货车

D. 　客车

A. 正确

B. 错误

A. 　解释

B. 　致歉

C. 　道歉

D. 　说明原因

A. 　人员

B. 　送旅客

C. 　行包、邮件

D. 　送旅客及行包、邮件

A. 　车容卫生标准

B. 　企业规定

C. 　管规规定

D. 　旅客运输服务质量标准

A. 400

B. 100

C. 10

D. 20

A. 　防溢措施

B. 　安全措施

C. 　防倒圈(架)

D. 　防烫措施

A. 　车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

B. 　车辆乘务组和旅客乘务组

C. 　客运、车辆、公安乘务人员

D. 　机车、车辆乘务组和旅客乘务组

A. 　主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

B. 　主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

C. 　主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见

D. 　主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

A. 　60%补收

B. 　50%补收

C. 　加倍补收

D. 　补收