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列车员中级理论+实作

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列车员中级理论+实作

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49.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆放，()与车内环境相协调。

A、　颜色、材质

B、　花色、质地

C、　成色、材料

D、　颜色、质地

答案：D

列车员中级理论+实作

28.职业道德真正成形于()。

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17.()因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。

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75.通票有效期延长日数从()起计算。

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20.()进行防火检查的目的是发现和消除火灾隐患。

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40.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

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1.()《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项。

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7.对旅客做到“三要四心五主动”，“三要”是指()。

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35.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客()下车。

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95.()车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

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68.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

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列车员中级理论+实作

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(

单选题

)

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列车员中级理论+实作

49.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆放，()与车内环境相协调。

A、　颜色、材质

B、　花色、质地

C、　成色、材料

D、　颜色、质地

答案：D

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28.职业道德真正成形于()。

A. 　第二次社会大分工时期

B. 　奴隶社会

C. 　原始社会初期

D. 　第一次社会大分工时期

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17.()因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。

A. 正确

B. 错误

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75.通票有效期延长日数从()起计算。

A. 　实际乘车日

B. 　通票有效期终了的次日

C. 　指定乘车日

D. 　通票有效期终了当日

点击查看答案

20.()进行防火检查的目的是发现和消除火灾隐患。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.()责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1.()《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7.对旅客做到“三要四心五主动”，“三要”是指()。

A. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

B. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实

C. 　接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责

D. 　接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是

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35.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客()下车。

A. 　小心谨慎

B. 　通过应急梯

C. 　通过车梯

D. 　有序

点击查看答案

95.()车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

68.旅客可免费携带品重量规定是:儿童()千克。

A. 20

B. 35

C. 15

D. 10

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